sarahtolle and
Last updated:
Английский словарь туриста: слова и фразы для общения с путешественниками
Есть люди, которые учат английский, чтобы без проблем путешествовать по миру. А кто-то учит английский для работы.
А если эти сферы совпадают?
Например, вы работаете администратором в гостинице или экскурсоводом? Водителем, официантом, барменом?
В любой стране мира люди, занятые в туристической отрасли, общаются с иностранными гостями на английском языке. Это касается не только гидов, которые водят экскурсии, но и персонала гостиниц, работников транспорта и многих других профессий. Вы можете держать пекарню в туристическом квартале, водить такси или даже организовывать велосипедные туры – английский вам пригодится в любом случае.
Поскольку сегодня в сфере туризма занято множество людей самых разных профессий, то и английский, который им нужен, тоже разный. Если вы планируете работать в этой динамично развивающейся глобальной отрасли, имейте в виду – ваши рабочие обязанности потребуют специального английского словаря.
Такой словарь поможет вам:
- Отвечать на вопросы туристов
- Давать рекомендации
- Объяснять, как куда-то пройти
- Поддерживать дружескую беседу
- Описывать разные места
Во многих странах в программу учебных заведений включен академический английский.
Однако те, кто выбирает своей профессией туризм, часто проходят специальный курс английского – “tourism English”. Такой курс помогает подготовиться к самым разным ситуациям. Каким образом?Learning academic English is a common part of schooling in most countries.
Download: This blog post is available as a convenient and portable PDF that you can take anywhere. Click here to get a copy. (Download)
Какой английский понадобится в туристической отрасли?
Обычно, если в курс английского языке включает аудиозаписи, на них друг с другом разговаривают два носителя английского языка.
Но в реальной жизни, и особенно в туризме, по-английски между собой часто общаются не его носители – например вы и ваш гость или клиент.
Чтобы работать в туризме, необходимо уметь общаться с людьми, чей уровень владения английским очень разный – от свободного владения до «нулевого».
Знание культурных традиций и особенностей англоговорящих стран вам, разумеется, тоже пригодится, но далеко не все туристы приезжают из Великобритании, США, Австралии или Канады! Это могут быть люди, для которых английский язык и культура не являются родными, как и для вас.
Работая в международном туризме, каких только акцентов не услышишь! Очень важно, чтобы вы умели понимать разные акценты, чтобы не растеряться в любой, даже самой неожиданной ситуации. В этом вам поможет приложение для изучения английского языка FluentU, где вас ждут сотни реальных видео с самыми разными акцентами и интерактивными субтитрами. Загрузите приложение FluentU на свой iPhone или Android-устройство и изучайте английские акценты в удобной обстановке!
Не пугайтесь! Ниже вы найдете некоторые правила эффективной коммуникации на английском языке с иностранными туристами: как уточнить что-то, если вы не поняли или не расслышали, как предотвратить непонимание и т.д.
Английский в сфере туризма: словарик для общения с путешественниками из-за рубежа
Базовая лексика
Ниже приведены самые распространенные английские слова из сферы туризма.
Вы можете услышать их в вопросах, они же понадобятся вам для ответов.
Советуем запомнить их и научиться использовать в предложениях.
Attractions — достопримечательности (не аттракционы!)
What attractions should we see while we’re here?
Какие достопримечательности нам стоит посмотреть, пока мы здесь?
Make sure you go see the Statue of Liberty and the Empire State Building!
Обязательно посетите Статую Свободы и Эмпайр-стейт-билдинг!
Business district — деловой и/или финансовый квартал, где расположено большинство офисов и банков.
Avoid the business district at 5:00 PM. There’s a lot of traffic!
В 5 часов в деловой квартал лучше не заходить. Там ужасные пробки!
Entertainment district — район развлечений: скопление баров, клубов, театров и т.д.
Let’s go to the entertainment district tonight. I’m ready for some fun!
Давай пойдем сегодня в район развлечений. Я готов повеселиться!
Dining district — район, где много ресторанов.
You’re looking for a nice restaurant? The dining district is two blocks away. There are lots of good places to eat!
Ищете хороший ресторан? Район ресторанов всего в двух кварталах отсюда. Там много отличных мест!
Custom — обычай, нечто, принятое в местной культуре
Can you tell me if I need to tip here? I don’t know the customs of this country.
Скажите, надо ли мне здесь оставлять чаевые? Я не знаю, как у вас тут принято.
Highlight — самое запоминающееся место или событие, «гвоздь программы»
The Statue of Liberty was the highlight of our trip.
Статуя Свободы – самый запоминающийся момент нашей поездки.
Scenery — вид, пейзаж
The scenery around the city is lovely.
Виды в городе просто очаровательные.
Surroundings — местность, окружающая обстановка
Be aware of your surroundings at all times so you don’t get lost.
Старайтесь все время запоминать местность, чтобы не заблудиться.
Depart — уезжать, отбывать, вылетать
We’ll depart from the hotel at 11:00 AM.
Мы выезжаем из отеля в 11 утра.
Arrive — приезжать, прибывать
We’re going to arrive at the airport in about 15 minutes.
Мы прибудем в аэропорт примерно через 15 минут.
Recommend — рекомендовать, советовать
Can you recommend a good restaurant?
Вы можете порекомендовать хороший ресторан?
Sit back and relax — присесть и отдохнуть (распространенная фраза, которой встречают гостей)
Sit back and relax and we’ll have your drinks out shortly.
Присядьте, отдохните, мы сейчас принесем напитки.
Как уточнить, если вы чего-то не поняли
Не бойтесь переспрашивать
Если вы работаете в сфере туризма, то наверняка сталкивались с ситуациями недопонимания.
Сделать так, чтобы все всё поняли – это прямая обязанность гида или администратора отеля. Переспрашивая, старайтесь пользоваться простыми и короткими фразами, чтобы вы и ваш гость или клиент поняли друг друга без труда.
- I heard you ask (about flights). Is that correct?
Вы интересовались авиарейсами. Правильно?
- So, you said (you wanted to visit the ruins), right?
Вы говорили, что (хотите посетить развалины), так?
- Okay, I understand that (your flight leaves at 3 PM). Is that correct?
Итак, насколько я понимаю, (ваш рейс вылетает в 3 часа дня). Верно?
Эти фразы пригодятся, чтобы что-то уточнить или переспросить
Даже если и вы, и ваш гость говорите по-английски, может оказаться, что вы используете для одного и того же разные слова или что у туриста акцент, который вы понимаете с трудом. Точно так же и ваш акцент может звучать для кого-то непривычно. Вот как можно вежливо попросить собеседника повторить то, что вы не поняли.
- I’m sorry, I didn’t quite understand that. Can you say that again?
Извините, я не совсем понял. Не могли бы вы повторить?
- Pardon my English, but I didn’t quite understand that. Can you say that again?
Простите мой английский, я не совсем понял, что вы сказали. Не могли вы бы повторить?
- I’m sorry, but I didn’t catch that. Can you describe what you mean?
Извините, я не уловил. Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду?
Поинтересуйтесь, если ли у собеседника вопросы
В некоторых культурах принято быть сдержанным и не спрашивать лишнего, чтобы не «потерять лицо». Обязательно поинтересуйтесь, есть ли у вашего гостя вопросы. Вот как можно в вежливой форме предложить задать вопрос.
- Does anyone have any questions?
Есть ли у кого-нибудь вопросы?
- Yes, sir/ma’am? Do you have a question?
Да, сэр/мадам? Вы хотите что-то спросить?
- Please feel free to raise your hand any time if you have a question.
Не стесняйтесь, поднимайте руку, когда у вас возникает вопрос.
- So, any questions?
Итак, вопросы есть?
Расширяем английский словарь туриста: распространенные ситуации
В зависимости от вашего рода занятий, вам понадобятся слова и выражения, чтобы объяснить туристам, как куда-то пройти, порекомендовать хороший ресторан или интересное место, а также просто поддержать дружескую беседу, чтобы гости чувствовали себя как дома.
В подобных ситуациях вы выступаете в роли гида. И даже если вы – не экскурсовод, к вам могут обратиться с подобной просьбой или вопросом, так что будьте готовы. Вам помогут следующие фразы.
Как что-то порекомендовать
Фразы
- For (authentic cuisine, family activities, etc), I recommend…
Если вам нужна (местная кухня, семейные развлечения и т.д.), я рекомендую…
- My favorite place is…
Мое любимое место…
- Personally, I suggest…
Лично я советую…
Диалоги
Tourist: Excuse me, do you know a good place for ice cream?
Турист: Простите, не подскажете, где подают хорошее мороженое?
Guide: Oh, yes. For really good ice cream, I recommend “Maria’s.” It’s located about six blocks from here, and it’s my favorite place. Personally, I suggest the chocolate cherry flavor, but they’re famous for their award-winning lemon flavor. I think your family will like it.
Гид: Да, конечно. Очень вкусное мороженое продается «У Марии». Это примерно в шести кварталах отсюда, мое любимое место. Я бы порекомендовал вам взять шоколадное с вишней, но это место также славится своим лимонным мороженым. Думаю, вашей семье там понравится.
Tourist: Great, thanks!
Турист: Отлично, спасибо!
Как объяснить дорогу или описать место
Фразы
- Turn left – поверните налево
- Turn right – поверните направо
- Go straight – идите прямо
- Stop at the… – остановитесь возле…
- Continue until… – идите до…
- Take the (subway, bus, etc.) – поезжайте на (метро, автобусе и т.д.)
- Follow the signs for… – ищите указатель на…
Points of reference – ориентиры
- At the traffic light – на светофоре
- At the next (street, light, block, etc.) – на следующей (улице, светофоре, квартале и т.д.)
- In (five) blocks – через (пять) кварталов
- Near the (hotel, beach, station, etc.) – рядом с (отелем, пляжем, станцией и пр.)
- On the main plaza – на главной площади
Диалоги
Tourist: Can you tell me how to get to the theater?
Турист: Не подскажете, как добраться до театра?
Guide: Sure! The theater is near the train station. You need to go straight down this street for one block. At the next street, turn left. Continue until you see a sign for the theater, in about five blocks. If you’re lost, you can follow the signs for the train station. Does that make sense?
Гид: Конечно! Театр находится рядом с железнодорожной станцией. Идите по этой улице прямо один квартал. Затем сверните налево. Идите, пока не увидите вывеску «театр», это примерно в пяти кварталах. Если заблудитесь, ищите указатели к железнодорожной станции. Все ли понято?
Tourist: Yes, thank you!
Турист: Да, спасибо!
Это полезное видео содержит основные выражения, которые нужны, чтобы объяснить как куда-то пройти.
Простые фразы чтобы «растопить лед» и завязать дружеский разговор
Следующие фразы помогут вам поддержать беседу и познакомиться с гостем поближе.
- So, are you enjoying your time in (Paris) so far?
Как вам нравится в (Париже)?
- Tell me, what is your favorite part of the city so far?
Скажите, какая часть города вам понравилась больше?
- I’m curious, do you think this city seems friendly?
Мне интересно, показался ли вам город дружелюбным?
- Tell me, what do/did you think of the (architecture, food, beach, festival, etc.)?
Скажите, как вам понравились (архитектура, еда, пляж, фестиваль и т.д.)
Нужна дополнительная практика? Если вы уже работаете в гостиничном бизнесе, старайтесь употреблять этот английский словарь туриста на работе как можно чаще. Вы также можете почерпнуть еще больше слов о туризме и отелях из фильмов про гостиницы на английском языке.
Совсем скоро вы сможете общаться с любым гостем вашего отеля или города!
