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호텔 하우스 키핑 영어를 배우기 위해 반드시 알아야 할 주제 7

사람들은 목록을 좋아합니다.

올해에 읽을 책 목록.

35살이 되기 전에 꼭 가야할 나라들.

이번 달에 배워야 할 호텔 단어들.

사람들은 정말 다양한 종류의 많은 목록들을 만듭니다. 그러나 어떤 종류의 목록을 만들든, 이것 하나는 분명합니다. 목록들은 순서를 만듭니다.

그리고 순서는 결과를 만들 수 있지요. 만약 여러분들이 영어를 쓰는 곳이나, 영어가 요구되는 곳에서 하우스 키퍼로 호텔에서 일을 하고 싶다면, 어떻게 필요한 영어를 배울 수 있을까요?

아마 이미 짐작하셨을 거예요. 바로 목록과 함께 하우스 키핑 일을 위한 영어를 배울 수 있습니다.

처음에는 이 하우스 키퍼를 위한 필수 영어 단어 목록으로 시작해 보세요. 링크의 포스트에 있는 단어들은 이 포스트 전체에 두루두루 쓰이니 꼭 링크의 목록으로 시작해 보시길 권합니다.

그런데 목록의 단어들을 다 배우고 나면 어떻게 해야 될까요? 여러분도 아시듯이 실제 생활은 단어 하나 하나 보다 훨씬 더 복잡합니다. 그렇다면 다음에는 무엇을 배워야 할까요? 그리고 어떻게요?

호텔 하우스 키퍼로서 성공적인 영어 사용으로의 길을 안내해 드리기 위해 또 다른 유용한 목록을 정리해 보았습니다. 이 목록은 하우스 키퍼들이 반드시 이해하고 영어로 말할 수 있어야 하는 7가지 주제를 담고 있습니다.

여러분이 호텔 일에 처음이든, 이미 하우스 키핑 일을 하고 있든, 이 주제를 배우는 것이 여러분에게 자신감을 주고, 여러분을 뛰어나고, 믿을 수 있으며, 안전한 하우스 키퍼로 거듭나게 할 것입니다.

자, 그럼 여러분의 목표 달성을 도울 이 목록을 한 번 둘러볼까요?

호텔 하우스 키핑 영어를 배우기 위해 반드시 알아야 할 주제 7

1. 방 배정 시트 읽기

여러분들은 매일 어떤 방을 청소해야 하는지 알기 위해, 방 배정 시트를 받게 될 것입니다. 이 종이는 호텔 방들을 방 번호 순으로 담고 있습니다. 이는 여러분에게 각각의 방에서 정확히 무슨 일을 해야 하는지 알려 줍니다.

여러 호텔들은 방 배정 시트를 위해 서로 다른 형식과 용어들을 사용합니다. 여기 여러분의 시트에서 만날 수도 있는 단어들이 있습니다.

  • room status — 이는 그 방의 현재 상황을 뜻합니다. 손님들이 오늘 check out (떠나다) 할까요? 손님들이 하룻밤을 더 머물까요? 아래에 나와 있는 많은 단어들은 방의 상태를 나타내 주는 단어들입니다.
  • unoccupied — 이는 그 방에 아무도 없다는 뜻입니다. 반대는 occupied로, 누군가가 그 방에 머무르고 있다는 뜻이지요.
  • checked out — 이는 손님이 프론트 데스크에서 돈을 settled (지불했다) 하고, 호텔을 떠났다는 뜻입니다. 어떤 호텔들은 이러한 상태를 ‘checked out and gone’이라고 표시하기도 합니다.
  • due-out — 손님은 아직 checked out하지 않았지만, 그 날 아침 체크아웃 시간에 떠날 것이라고 expected (예정) 되는 것입니다. 다른 스케줄 시스템은 이러한 방 상태를 ‘checking out today’라고 쓰기도 합니다.
  • stayover — 손님은 하룻밤을 더 머물 것이며, 체크아웃 예정이 아닙니다.
  • sleep out — 손님은 아직 그 방에 머무르고 있지만, 전날 밤에 그 방의 침대에서 자지 않았습니다.
  • skipper — 손님은 돈을 내지 않고, 제대로 체크아웃 하지 않은 채 호텔을 떠났습니다.
  • do not disturb (DND) — 손님들은 문 손잡이에 ‘do not disturb’ 사인을 걸 수도 있습니다. 이는 be bothered (방해받다) 하는 것을 원하지 않는다는 뜻이지요. 방을 청소하기 위해 문을 두드리지 마세요.
  • no service today — 해당 방은 오늘 서비스를 원하지 않습니다.
  • time in — 여러분이 청소를 시작하기 위해 그 방에 들어간 시간. 만약 여러분이 오전/오후로 시간을 나누는 시스템을 사용하는 곳에서 일하고 있다면, 아침에는’a.m.’, 오후나 저녁에는 ‘p.m.’을 쓰는 것을 잊지 마세요.
  • time out — 여러분이 청소를 끝내고 방을 나온 시간.
  • remarks/comments — 이는 여러분이 특정 방에 대해 어떠한 추가적인 내용이나 코멘트를 쓸 수 있는 곳입니다.
  • maintenance issues — 이는 호텔의 정비원들에 의해 고쳐져야 할 문제들입니다. 이러한 문제는, 등, 전기 콘센트, 싱크, 화장실 또는 샤워 등의 고장일 수 있습니다.
  • signature — 이곳은 여러분이 사인을 하는 공간입니다. 보통 여러분이 방 배정 시트에 사인을 할 때에는, 여러분이 쓴 정보들이 정확하다는 것에 동의한다는 뜻입니다.

방 배정 시트 샘플

여기, 양식과 용어들을 이해하기 위한 연습을 할 수 있는 두 개의 샘플 방 배정 시트가 있습니다.

  • Room Attendant Sheet — 이 샘플은 Set Up My Hotel이라고 하는 회사의 것입니다. 시트 아래에 있는 ‘Codes’ 섹션을 보세요. 이는 여러분에게 차트에 나와있는 short codes (약어) 를 쓰라고 하는 것입니다. 예를 들어 ‘Sleep Out’은 ‘S/O’, ‘Do Not Disturb’는 ‘DND’와 같은 것들이요.
  • Room Assignment Sheet — 샘플 방 배정 시트를 보기 위해 이 PDF 파일의 20~23 페이지로 가세요. 마지막 란의 ‘Initial’은 사인 대신에 여러분 이름의 이니셜을 써 넣는 곳입니다. 이는 여러분의 이름과 성의 첫 알파벳 문자를 뜻합니다. 예를 들어, Mickey Mouse의 이니셜은 ‘MM’이고, Edgar Allan Poe의 이니셜은 ‘EAP’가 되겠지요.

2. 필요한 것들이 어디에 있는지 알기

여러분의 매니저로부터 지시사항을 받든, 손님들에게 이야기하든, 여러분은 하우스 키퍼로서 물건들이 있는 장소를 설명할 줄 알아야 합니다. 손님이 침대 탁자 에 폰을 두고 갔나요? 책상 서랍 인가요? 아니면 침대 인가요?

특정 장소에 대해 말하기 위해서는, 영어의 전치사를 반드시 알아야 합니다. 이 단어들은 position (장소), 방향과 시간을 묘사하기 위해 쓰입니다.

여기, 자주 쓰이는 전치사 몇 가지가 있습니다. at, on, in, under, above, next to, beside, by, between, across, from.

사실 이것보다 더 많이 있어요. 여기에 전체 전치사 목록이 있습니다. 또한 이 페이지는 아주 명료한 설명과 예제를 담고 있기 때문에, 시작을 위한 좋은 자료가 될 수 있습니다.이 PDF의 52~53쪽에는 하우스 키퍼들을 위한 일반적인 전치사 단어 카드가 있습니다. 공부를 할 때에 사용하기 좋은 도구가 되겠지요.

말씀드렸듯이, 전치사는 특정 시간을 말하는 데에도 쓰입니다. 예를 들어, 여러분들은 302호를 in the morning, at noon, 또는 during the afternoon 언제 청소를 해야 하나요? 이것이 왜 전치사를 배우는 것이 중요한지에 대한 또 다른 이유랍니다.

전치사 영상들

만약 여러분들이 visually (봄으로써) 또는 음악과 함께 공부할 때에 가장 잘 할 수 있다면, 여기 전치사 공부를 도와줄 FluentU 영상들이 있습니다.

  • Prepositions: In, On, By — 이 영상은 전치사 in, on 그리고 by를 공부하는 데 도움이 되는 예제와 사진들을 보여줍니다.
  • Where Is It? — 이 기본적인 노래는 여러분의 머릿 속에 맴돌게 될 그런 노래 중의 하나예요! 이 노래는 on, in 그리고 under의 세 전치사에 촛점을 둡니다.

전치사 퀴즈/연습

여러분이 퀴즈를 좋아하신다면, 여기 온라인 전치가 테스트가 있습니다. 답과 함께요!

  • English Prepositions (World-English) — 각 문제의 선택으로는 in, at, to가 있습니다. 답을 머릿 속으로 떠올리고, 크게 말해 보거나, 써 보세요. 답을 확인하기 위해서는 빈 곳에 풀다운 메뉴를 클릭하세요.

3. 청소 지시사항 따르기

여러분들은 일반적인 청소 지시사항을 위한 표현들도 알아야 합니다. 이 단어들은 여러분의 트레이닝을 위해 아주 중요할 거예요.

여기 몇 가지 일반 verbs (행동 단어들) 와 지시사항의 예가 있습니다.

  • flush — 변기의 깨끗한 물이 내려오도록 변기의 레버를 누르는 것.

Flush the toilet after cleaning the toilet bowl. 변기를 청소한 후에는 변기물을 내리세요.

  • scrub — 빡빡 문질러서 어떤 것을 청소하는 것.

 Scrub the bathtub using a sponge and the cleaner in spray bottle #4. 스폰지와 스프레이 병 4번에 있는 세정액으로 욕조를 문질러 닦으세요.

  • wipe (up) —걸레로 문질러서 청소하는 것.

Wipe the counters with a clean cloth. 깨끗한 걸레로 카운터를 닦으세요.

  • change — 어떤 것을 다른 것으로 교체하다.

Change the sheets on the bed. (Put new sheets on the bed.) 침대의 시트를 바꾸세요.

Change the toilet paper when you clean the bathroom. (Replace the used toilet paper roll with a new one.) 화장실을 청소할 때에는 화장지를 교체하세요.

  • rinse — 비누가 아닌, 물로만 씻다.

After you scrub the shower, rinse it with water to completely remove the cleaning product. 샤워공간을 문질러 닦은 후에는 청소제를 완전히 제거하기 위해 물로 씻으세요.

  • polish — 어떤 것을 반들하고 반짝이게 만들기 위해 문질러서 닦다.

Use a cloth and furniture polish to polish the table and desk. 테이블과 책상에 윤을 내기 위해 걸레와 가구 청소액을 이용하세요.

  • wash — 물과 비누로 씻다.

Bring the dirty linens to the laundry room where we will wash them. 더러운 리넨을 빨래 방으로 가지고 오세요.

  • spray — 아주 작은 액체 방울들을 release (뿌리다) 하다.

Spray the mirrors and windows with window cleaner, then wipe them with a clean cloth. 창문 청소제를 거울과 창문에 뿌리고, 깨끗한 걸레로 닦으세요.

  • fold — 접다, 개다

Fold the clean towels neatly and set them on the shelf in the bathroom. 깨끗한 수건들을 깔끔하게 개고, 욕실의 선반 위에 두세요.

  • vacuum — 청소기로 바닥을 청소하다.

Vacuum the carpet and rugs in every room. 각 방의 카펫과 러그를 청소기로 청소하세요.

  • mop — 대걸레로 바닥을 청소하다.

After you sweep the floors, mop them using hot water, floor cleaner and a mop. 바닥을 쓴 다음, 뜨거운 물, 바닥 청소제와 대걸레를 이용하여 청소하세요.

  • disinfect — 균과 박테리아를 죽이다.

Disinfect (위생 처리하다) the counters with this disinfecting spray. 위생 스프레이로 카운터를 위생 처리하세요.

  • dust — 먼지를 털다.

Remove the newspapers and magazines, and then dust the coffee table. 신문과 잡지를 치우고, 커피 테이블의 먼지를 터세요.

  • empty — 어떤 것을 없애다. ‘fill’의 반대.

Empty (꺼내다) the trash once you’ve finished cleaning. 청소를 끝냈으면 쓰레기통을 비우세요.

  • check — 자세히 보다.

Open the desk drawers and check for forgotten items. 책상 서랍을 열고, 손님들이 잃어버린 물건이 있는지 확인하세요.

  • throw out —쓰레기통에 넣다.

Throw out any trash you find on the counters. 카운터에서 발견하는 모든 쓰레기를 버리세요.

  • tidy up — 어떤 것을 깨끗하고 정돈되게 하다.

Tidy up (깨끗히 정리하다) the bookcase when you clean the master suite. 마스터 스위트를 청소할 때는 책장을 정돈하세요.

  • refill — 교체하다, 다시 채우다.

Refill the mini-fridge with soda and water. 미니 냉장고를 탄산음료와 물로 다시 채우세요.

  • turn off — ‘off’ 버튼이나 스위치를 누름으로써 어떤 것을 중단시키는 것.

Don’t forget to turn off the lights when you leave the room. 방을 나올 때 불을 끄는 것을 잊지 마세요.

  • unplug — 플러그를 전기 콘센트에서 빼는 것.

Make sure to unplug the iron after using it. 사용한 후에는 다리미의 플러그를 확실히 빼세요.

청소 지시사항을 배우고 연습하기 위한 자료들

  • Guest Room Attendant Rubric — 이것은 사실 시합을 위한 지시문이지만, 이 세 페이지에 있는 많은 내용들은 유용합니다. 첫 번째 장의 ‘Safety and Sanitation’ 섹션에서 시작하여, 문서의 나머지 부분으로 넘어가세요.
  • Hotel Housekeeping Tutorial — 이 사이트는 호텔 하우스 키핑 업무를 위한 유용한 체크리스트로 이용될 수 있습니다. 고객이 머물지 않는 방을 청소하는 때와 고객이 머무는 방을 청소할 때의 차이점, 세탁과 리넨 관리, 청소 도구 준비하기 등을 다룹니다.
  • Room Attendant Job Description — 이 업무 설명에서 ‘duties and responsibilities’부분을 보세요. 각각의 업무를 이행할 수 있겠나요? 모든 단어의 뜻을 알겠나요?
  • OP Hospitality – How to Clean a Guest Room — 이 문서는 객실 청소를 위한 단계별 지시사항입니다. 저희 목록에서 본 단어들이 몇 개나 있나요? 반복해서 보이는 다른 단어들도 찾아 보세요.
  • Housekeeping Trainee Manual — 이 50페이지의 PDF 파일은 침대를 정리하는 방법에 대한 지시 사항을 보여 줍니다. 따라할 수 있겠나요?

4. 손님들의 요청 해결하기

만약 손님들이 여러분들을 본다면, 추가적인 물품들을 request (요구하다) 할 수도 있습니다. 어떤 사람이 무언가를 요청할 때, 이를 a request라고 합니다. 여기, 손님들이 여러분에게 어떤 것을 더 부탁할 때에 쓸 수 있는 표현들입니다. 샘플 대화와 함께요.

샘플 대화는 일반적인 손님들의 요청에 대응하는 방법을 보여줍니다. 항상 이렇게 예의있는 손님들만이 있는 것은 아니지만, 이 표현들은 많은 상황들에 쓰일 수 있습니다.

Could I have a new ~?  새 ~을 받을 수 있을까요?

손님: Excuse me, could I have a new towel?                         죄송한데요, 새 수건을 받을 수 있을까요?

하우스 키핑: Sure! Here you are.                                               그럼요! 여기요.

손님: Thank you!                                                                               고맙습니다!

Do you have more ~? / Could you bring us more ~?  ~ 더 있나요? / ~을 좀 더 가져다 주시겠어요?

손님: Could you bring us some more toilet paper?            화장지 좀 더 가져다 주시겠어요?

하우스 키핑: Of course! What’s your room number?       물론이죠! 몇 호실이시죠?

손님: 424.                                                                                              424호요.

하우스 키핑: Okay, I’ll bring you some right away.            네. 금방 가져다 드릴게요.

손님: Thanks!                                                                                      고맙습니다!

We have no ~. / We’re out of ~. / We ran out of ~.  우리는 ~가 없어요. / ~가 다 떨어졌어요.

손님: Excuse me, we’re all out of shampoo. Could you bring us some more?     죄송한데요, 저희 샴푸가 떨어졌어요. 좀 더 가져가 주시겠어요?

하우스 키핑: Yes, of course! Is one bottle enough?                                                         네, 물론이죠! 한 병이면 되나요?

손님: That would be great, thanks.                                                                                          그거면 좋아요. 감사합니다.

I don’t have any ~. / ~ is missing.  ~가 없어요.

손님: The iron is missing from our room, and I really need to iron a shirt.        제 방에 다리미가 없는데요, 저는 셔츠를 다려야 해요.

하우스 키핑: I’m so sorry about that. Do you have the ironing board?                  죄송합니다. 다림판은 있으세요?

손님: Yeah, the board is here. We just don’t have an iron.                                           네, 다림판은 있어요. 그냥 다리미만 없어요.

하우스 키핑: Okay, I’ll bring you one right away.                                                             네, 제가 바로 가져다 드릴게요.

손님들의 요구에 대응하기

요약을 돕기 위해, 손님들이 어떤 것을 더 요구할 때에 쓸 수 있는 표현들을 모아 보았습니다.

  • I’m sorry about that                   (그것에 관해) 죄송합니다.
  • Of course / Sure                          물론이죠. / 그럼요.
  • How many do you need?           몇 개 필요하세요?
  • Let me check for you                 제가 확인해 드리겠습니다.
  • I’ll bring you one right away    바로 하나 가져다 드리겠습니다.
  • What’s your room number?     몇 호실이세요?
  • Here you are                                 여기 있습니다.

 

5. 불만과 문제 듣기

안타깝게도 어떤 손님들은 요청 뿐만 아니라, 문제나 불만을 가지고 있기도 합니다. 여기, 여러분이 들을 수 있는 표현들이 있습니다. 각각의 문제에 대한 예와 함께요.

  • ~ is wet: ~이 젖다

The floor is wet in the bathroom. 욕실의 바닥이 젖었어요.

  • ~ is dirty / ~ isn’t clean: ~이 더럽다 / ~이 깨끗하지 않다

The sink is dirty. 싱크가 더러워요.

  • ~ is broken / ~ doesn’t work: ~이 고장났다 / 작동하지 않는다

The hair dryer is broken. 헤어 드라이어가 고장났어요.

  • ~ is empty/full: ~이 비었다 / 꽉 찼다

The garbage is full! It looks like it hasn’t been emptied in days! 쓰레기통이 꽉 찼어요! 몇 일 동안이나 안 비워진 것 같아요!

  • there’s hair on/in ~: ~에 머리카락이 있다

There’s hair on the bed pillow. Are these really clean sheets? 침대 베개에 머리카락이 있어요. 이건 정말 깨끗한 시트들인가요?

  • there’s a bad/weird odor (냄새): 나쁜 냄새가 난다

There’s a really bad smell out on the patio. 발코니 밖에 정말 나쁜 냄새가 나요.

  • the water is too hot/cold: 물이 너무 뜨거워요 / 차요

The water in the shower is too hot. 샤워기 물이 뜨겁지가 않아요.

  • the toilet is clogged (물이 내려가지 않는다.): 화장실 물이 안 내려가요.

The toilet is clogged in room 204. We need a plumber ASAP (as soon as possible)! 204호에 변기가 막혔어요. 우리는 당장 배관공이 필요해요!

  • ~ is overflowing (넘쳐 흐른다.): ~이 넘쳐요.

The plumber never came, and now the toilet is now overflowing! Help—there’s water spilling onto the floor! 배관공은 오지도 않았고, 이제 변기가 넘쳐요! 도와줘요. 물이 바닥으로 넘쳐요!

  • ~ is dripping: ~이 똑똑 떨어져요.

The faucet is dripping in the kitchen sink. 주방 싱크 수도꼭지에서 물이 똑똑 떨어져요.

  • ~ is stained: ~에 얼룩이 있어요.

The carpet in our room is stained; it looks really dirty. 저희 방 카펫에 얼룩이 있어요. 정말 더러워 보여요.

  • I spilled ~: 제가 ~을 쏟았어요.

I’m so sorry, I just spilled red wine on the carpet. Do you have any carpet cleaner I can use to get the stain out? 죄송한데요, 방금 카펫에 레드와인을 쏟았어요. 지울 수 있는 카펫 청소제 있나요?

  • there’s no electricity / the power went out: 전기가 없어요. / 전기가 나갔어요.

The power went out in our room—what’s going on? 저희 방에 전기가 나갔어요. 무슨 일인가요?

  • out of order (주의: 이는 하우스 키핑 양식/가이드에서 ‘ooo‘라고 줄여서 쓰이기도 합니다.): ~이 고장나다

The vending machine in the lobby is out of order. Is there another nearby? 로비에 있는 자판기가 고장났어요. 근처에 다른 자판기 있나요?

 

6. 손님들의 불만에 대응하기

만약 손님들이 무례하고 화가 나 있다고 해도, 항상 예의를 가지고 상냥하게 대하는 것이 중요합니다. 말을 끊는 일 없이 잘 듣고, 시선을 마주 하세요. 여기, 손님들이 불만을 제기할 때에 사용할 수 있는 표현들이 있습니다.

사과하기

  • I’m so sorry about that               (그것에 대해) 정말 죄송합니다.
  • I sincerely apologize (for…)     (~에 대해) 진심으로 사과드립니다.

감사하기

  • Thank you for bringing this to our attention   저희에게 알려주셔서 감사합니다.
  • Thanks so much for letting us know                    저희에게 알려주셔서 감사합니다.

공감하기

  • I understand how you must feel             어떻게 느끼셨는지 이해합니다.
  • I can understand your frustration          좌절감이 이해됩니다.
  • I know how upsetting it must be to…    …여서 얼마나 화가 나시는지 압니다.
  • I realize how frustrating it is to…            …해서 얼마나 화가 나시는지 깨달았습니다.

해결하기/고치기

  • I will get someone to…                                                              …하기 위한 사람을 부르겠습니다.
  • I will… right away                                                                        지금 바로 …하겠습니다.
  • Unfortunately… , but what I can do for you is….          죄송하지만… , 그렇지만 손님을 위해 제가 …할 수 있습니다.
  • I can offer you…                                                                            …을 제공해 드릴 수 있습니다.
  • I’ll call … right now to fix this                                                  이것을 고치기 위해 …에게 지금 바로 전화하겠습니다.
  • I’m calling my manager right now                                        저는 저의 매니저에게 당장 전화하겠습니다.

보통 불만사항들은 즐겁지가 않지요. 그래서 저희가 여러분의 연습을 재미있게 만들어 드릴 방법을 찾았답니다! 이 2014년 이상한 트립 어드바이저 호텔 리뷰에 관한 여행 기사를 롤플레이에 이용해 보세요. 이런 끔찍한 불만들에 어떻게 대처하시겠어요?

만약 이 상황들이 너무 이상하거나 웃기다면, Trip Advisor에서 average (일반적인) 호텔 리뷰를 찾을 수도 있습니다. 검색창에 도시나 호텔의 이름을 치고, 호텔을 클릭하여 손님들의 리뷰를 읽어 보세요. 이 손님들이 여러분의 앞에서 불만사항을 이야기하고 있다고 상상해 보세요. 그런 다음 여러분의 대답을 크게 소리내어 말하는 것을 연습해 보세요.

 

7. 안전과 긴급상황

마지막으로, 일하는 동안 안전하게 지내고 긴급상황 시에 무엇을 해야 하는지 아는 것은 매우 중요합니다. 여러분의 호텔은 안전과 긴급상황에 관한 훈련을 제공할 거예요.

여러분이 호텔에서 일을 시작하고 안전 훈련을 받을 때에는, 모든 것을 분명하게 이해하도록 하세요. 질문을 하는 것을 두려워 하지 말고, 필요하다면 자료를 집으로 가져가세요. 안전 가이드 라인과 긴급상황의 대처과정을 아는 것은 여러분의 안전 뿐만 아니라, 손님들의 안전을 지켜줍니다.

여기 여러분이 안전/긴급상황 훈련에서 볼 수 있는 단어와 표현들입니다.

  • emergency action plan — 이는 화재, 범죄, 또는 건강 문제 등의 긴급상황에서 어떠한 행동을 취해야 하는지 알려주는 가이드입니다.
  • fire alarm — 이것은 화재가 있을 시에 작동을 하는 시끄러운 소리입니다. 시끄러운 알람과 깜빡이는 불빛이 사람들에게 화재를 알려줄 것입니다.
  • fire exit door — 이는 화재시에 사람들이 탈출하기 위해 사용하는 문들입니다. ‘fire exit’이라고 분명하게 쓰여져 있을 거예요.
  • evacuate — Evacuate은 해당 장소를 떠나 빠르게 안전한 곳으로 간다는 뜻입니다. 예를 들어 화재가 있는 동안에는 모든 사람들이 호텔을 evacuate하여야 합니다.
  • first aid kit — 이것은 신체적인 부상을 다루는 데에 쓰이는 물건의 모음입니다. First aid kit의 물건들에는 흔히 band-aids (밴드), 의료용 장갑, 거즈, 붕대, 직물 테잎, 그리고 아스피린이 있습니다.
  • hazard — Hazard는 위험입니다. 안전한 업무환경을 위해서는 hazard에 주의를 기울이고, 발견 시에는 이를 제거하여야 합니다. 호텔에서 발견할 수 있는 hazard로는 위해한 청소 용품, 복도를 막고 있는 청소카트, 젖은 바닥 (사람들이 미끄러져 넘어질 수 있겠죠.), 사람들이 걸려 넘어질 수 있는 전기코드 등이 있습니다.
  • severe weather — 위험한 날씨를 severe weather라고 합니다. 일하는 장소에 따라, floods (많은 비), 토네이도, 뇌우, 허리케인, 지진, blizzards (강한 겨울 폭풍) 또는 극심한 더위 등이 있습니다.

이 안전 단어와 더 많은 것들을 연습하기 위해서는 이 안전 교육 영상을 보세요. Stay Safe: Awareness Training for Housekeepers. 거의 30분이 소요되니, 3일에 걸쳐 한 번에 십분 씩 보는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.

 

자 여러분의 목표를 위해 이 목록을 사용할지 말지는 여러분에게 달려있습니다. 어쩌면 여러분은 한 달에 하나의 주제를 배우거나, 각각의 요점을 배우기 위해 일주일이 필요할지도 모릅니다. 여러분에게 가장 잘 맞는 pace (속도) 로 공부하세요.

이 일곱 가지 주제에 대해 익숙해짐으로써, 여러분은 어떠한 영어권 국가의 호텔에서도 준비되어있는 하우스 키퍼가 될 수 있을 것입니다.

행운과 성공을 빕니다. 고객들의 불만이 많지 않기도 바랄게요!


Rebecca Thering은 스페인, 대한민국, 프랑스에서 영어를 가르친 프리랜서 작가이자 에디터입니다. English With Rebe에서 온라인 영어 레슨, 편집 서비스 등을 영어 학습자들에게 제공하고 있습니다.

참, 그리고 하나 더…

실생활 영어를 배우는 것을 좋아하신다면, FluentU 앱을 확인해 보세요. FluentU 앱은 웹사이트에서 처럼 인기있는 토크쇼, 중독성있는 뮤직 비디오, 그리고 재미있는 광고들로 영어를 배우게 합니다. 아래에서 확인해 보세요.

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FluentU 앱은 영어 영상들을 쉽게 볼 수 있도록 합니다. 영상에는 상호작용적인 자막이 있습니다. 어떤 단어라도 탭하여 이미지, 단어의 뜻, 오디오와 유용한 예들을 볼 수 있지요.

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FluentU에서는 세계적인 유명인들과 함께 재미있는 컨텐츠로 공부할 수 있습니다.

예를 들어, 단어 “brought” 을 탭하면 다음을 볼 수 있습니다.

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FluentU에서는 어떠한 단어라도 탭하여 뜻을 찾아볼 수 있습니다.

퀴즈와 함께 영상에 나와 있는 모든 단어들을 배우세요. 학습하고 있는 단어의 더 많은 예를 보기 위해 화면을 왼쪽 또는 오른쪽으로 밀어 볼 수 있습니다.

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FluentU는 유용한 문제와 다양한 예로 영어를 빠르게 익힐 수 있게 합니다. 더 보기.

가장 멋진 점이요? FluentU가 학습자가 익힌 단어들을 기억하여, 이에 기반한 예와 영상들을 추천한다는 점입니다. 진정 개인에게 맞춤화된 학습을 경험할 수 있답니다.

컴퓨터 또는 타블렛으로  FluentU의 웹사이트를 이용해 보세요. 더 좋은 방법으로, 아이튠 스토어에서 FluentU의 앱을 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다.

이 포스팅이 마음에 드셨다면, FluentU도 분명 마음에 드실 거예요. 실생활 동영상으로 영어를 배우는 최고의 방법!

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