我必须签订长期合同吗？

不，您不必签订长期合同。我们会根据您的偏好按月或按年收费，您也可以随时取消或更改方案。如果您取消，我们只会就当前计费周期向您收费。之后将不会再次向您收费。

我可以随时更改方案吗？

是的，当然可以。您将收到一张收据，其中会为任何未使用的时间提供按比例折算的抵扣，并从新方案开始计费。

我可以随时取消吗？

可以。一旦您取消账户，您仍需承担已产生的费用，但之后将不会再次向您收费。

我能获得退款吗？

可以。我们确实提供 20 天退款保证。只需在您被扣费之日起 20 天内发送邮件至 support@fluentu.com，即可获得全额退款。

为什么我的信用卡账单上会出现一笔标注为 "Foreign Transaction Fee" 的费用？

我们是一家总部位于香港的公司，如果您在美国，一些信用卡公司会额外收取 1% 到 3% 的费用（在我们承担的常规信用卡处理费用之上）。尽管并不涉及货币兑换，他们仍会收取这笔费用。这笔费用将直接支付给您的信用卡公司。

还有更多问题？

请发送邮件至 support@fluentu.com。