Нужно ли мне подписывать долгосрочный контракт?

Нет, вам не нужно подписывать долгосрочный контракт. С вас будет взиматься плата ежемесячно или ежегодно — в зависимости от ваших предпочтений — и вы можете отменить подписку или изменить план в любое время. Если вы отмените подписку, с вас будет взиматься плата только за текущий расчетный период. После этого списаний больше не будет.

Могу ли я изменить план в любое время?

Да, конечно. Вы получите квитанцию, в которой будет указан пропорциональный кредит за неиспользованное время, и начнется выставление счетов по новому плану.

Могу ли я отменить подписку в любое время?

Да. После отмены вашей учетной записи вы будете нести ответственность за уже начисленные платежи, но списаний больше не будет.

Могу ли я получить возврат средств?

Да. У нас действует 20-дневная гарантия возврата денег. Просто отправьте нам письмо на support@fluentu.com в течение 20 дней с даты списания средств, и вы получите полный возврат.

Почему в выписке по моей кредитной карте есть списание с пометкой "Foreign Transaction Fee"?

Мы — корпорация, зарегистрированная в Гонконге, и если вы находитесь в США, некоторые компании-эмитенты кредитных карт добавляют дополнительную комиссию в размере от 1% до 3% (сверх обычных комиссий за обработку платежей по кредитным картам, которые оплачиваем мы). Они взимают эту сумму, несмотря на то, что конвертация валюты не производится. Эти деньги поступают напрямую вашей компании-эмитенту кредитной карты.

Остались вопросы?

Пожалуйста, напишите нам на support@fluentu.com.