Se a Netflix Chrome Extension for FluentU não estiver funcionando como esperado, tente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver questões comuns.

• Observe que você precisa de uma assinatura ativa da Netflix e do FluentU.

• A extensão da Netflix não funcionará no iPad e em dispositivos móveis.

Etapas para solucionar problemas

1. Recarregue a página da Netflix

Atualizar a página da Netflix muitas vezes pode resolver problemas de sincronização e carregamento.

Como recarregar:

• Clique no botão de atualizar no seu navegador.

• Como alternativa, pressione Ctrl+R (Windows) ou Cmd+R (Mac).

2. Desative outras extensões do Chrome

Outras extensões do Chrome podem interferir com a Netflix Chrome Extension for FluentU. Desativá-las temporariamente pode ajudar a identificar se elas estão causando o problema.

Como desativar extensões:

• Clique nos três pontos no canto superior direito do Chrome.

• Vá para "Mais ferramentas" > "Extensões."

• Desative outras extensões uma a uma.

• Após desativar cada extensão, verifique se a Netflix Chrome Extension for FluentU começa a funcionar.

3. Desinstale e reinstale a Netflix Chrome Extension for FluentU

Se recarregar a página e desativar outras extensões não resolver o problema, tente desinstalar e reinstalar a Netflix Chrome Extension for FluentU.

Como desinstalar a extensão:

• Clique nos três pontos no canto superior direito.

• Vá para "Mais ferramentas" > "Extensões."

• Encontre a Netflix Chrome Extension for FluentU e clique em "Remover."

Como reinstalar a extensão:

• Vá para a Chrome Web Store.

• Pesquise por "Netflix Chrome Extension for FluentU."

• Clique em "Adicionar ao Chrome" e confirme clicando em "Adicionar extensão."

Dicas adicionais

• Limpar cache: Limpar o cache e os cookies do seu navegador às vezes pode resolver problemas persistentes.

• Atualizar o Chrome: Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Chrome.

• Verificar conexão com a internet: Uma conexão estável com a internet é necessária para que a Netflix Chrome Extension for FluentU funcione corretamente.

Contatar o suporte

Se você tentou todas as etapas acima e a extensão ainda não estiver funcionando, entre em contato com a equipe de suporte do FluentU em support@fluentu.com. Forneça informações detalhadas sobre o seu problema, incluindo a versão do seu navegador e quaisquer mensagens de erro recebidas.