Tenho que assinar um contrato de longo prazo?

Não, você não precisa assinar um contrato de longo prazo. Você será cobrado mensalmente ou anualmente, dependendo da sua preferência, e pode cancelar ou alterar planos a qualquer momento. Se você cancelar, será cobrado apenas pelo período de faturamento atual. Depois disso, você não será cobrado novamente.

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim, com certeza. Você receberá um recibo que concede crédito proporcional por qualquer tempo não utilizado e inicia a cobrança no novo plano.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Assim que você cancelar sua conta, você será responsável pelas cobranças já incorridas, mas não será cobrado novamente.

Eu recebo um reembolso?

Sim. Temos uma garantia de reembolso de 20 dias. Basta nos enviar um e-mail para support@fluentu.com dentro de 20 dias a partir da data em que você for cobrado, e você receberá um reembolso total.

Por que há uma cobrança no extrato do meu cartão de crédito que diz "Foreign Transaction Fee"?

Somos uma empresa sediada em Hong Kong e, se você estiver nos EUA, algumas empresas de cartão de crédito adicionam uma cobrança extra que varia de 1% a 3% (além das taxas regulares de processamento de cartão de crédito, que nós pagamos). Elas cobram esse valor apesar do fato de que não há conversão de moeda envolvida. Esse valor vai diretamente para a empresa do seu cartão de crédito.

Tem mais perguntas?

Por favor, envie um e-mail para support@fluentu.com.