¿Tengo que firmar un contrato a largo plazo?

No, no tienes que firmar un contrato a largo plazo. Se te cobrará mensualmente o anualmente, según tu preferencia, y puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento. Si cancelas, solo se te cobrará el período de facturación actual. Después de eso, no se te volverá a cobrar.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, definitivamente. Recibirás un recibo que te otorga un crédito prorrateado por el tiempo no utilizado y comienza la facturación en el nuevo plan.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Una vez que canceles tu cuenta, serás responsable de los cargos ya incurridos, pero no se te volverá a cobrar.

¿Recibo un reembolso?

Sí. Tenemos una garantía de devolución de dinero de 20 días. Solo envíanos un correo electrónico a support@fluentu.com dentro de los 20 días a partir de la fecha en que se te cobre, y recibirás un reembolso completo.

¿Por qué hay un cargo en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito que dice "Foreign Transaction Fee"?

Somos una corporación con sede en Hong Kong, y si estás en EE. UU., algunas compañías de tarjetas de crédito agregan un cargo adicional que va del 1% al 3% (además de las comisiones regulares de procesamiento de tarjetas de crédito, que nosotros pagamos). Cobran este dinero a pesar de que no hay conversión de moneda involucrada. Este dinero va directamente a la compañía de tu tarjeta de crédito.

¿Tienes más preguntas?

Por favor, envíanos un correo electrónico a support@fluentu.com.