английский-для-работников-отелей-2

Почему учить английский язык для работников отелей – отличная идея, и с чего начать

Отели и гостиницы – это целый новый мир!

Это места, где туристы, семьи и бизнесмены могут отдохнуть после трудного дня.

Здесь также можно найти потрясающие вакансии.

Но работа в отеле обычно требует одного особого навыка: владения разговорным английским.

Посетители отеля могут и не знать местного языка. Но, скорее всего, они знают английский!

На английском языке говорят по всему миру.

Если граждане Италии или Франции (или любой другой страны) станут гостями вашего отеля, возможно, вы не сможете поговорить с ними на их родном языке. При этом, скорее всего, они будут знать английский на достаточном уровне, чтобы общаться.

При этом английский, на котором должны говорить сотрудники отеля — это не то же самое, что повседневный разговорный английский.

Он более вежливый и формальный, а также включает свой набор лексики, которая часто повторяется.

В этой статье мы поговорим о различиях между «гостиничным» и повседневным английским языком.

Мы также расскажем, чем вам может пригодиться знание английского для работы в сфере гостиничного дела.

Но сперва выясним, каковы ваши цели?

Learn a foreign language with videos

Учить английский язык нужно с определенной целью

Если вы читаете эту статью, то, возможно, хотите работать в сфере гостиничного дела. Или же вам достаточно интересна эта тема, чтобы узнать о ней побольше. В любом случае, у вас есть кое-что важное, что поможет улучшить свои навыки владения английским языком: цель.

Если учиться с определенной целью, то будет проще сконцентрировать усилия на конкретной области знания. Вместо того, чтобы учить случайные новые слова, вам нужно учить только лексику для сферы гостиничного дела. Вместо того, чтобы учиться вести беседу в целом, вам нужно научиться отвечать на вопросы гостей отеля.

Благодаря цели в вашей учебе появляется конечная точка, которую можно достичь. Без цели вы можете потеряться в огромном количестве материала.

Наконец, чувство достижения цели может быть потрясающим!

Учить английский для того, чтобы применять его в сфере гостиничного дела – отличная цель.

Вот несколько идей, с которых можно начать:

  • Узнайте о преимуществах работы в сфере гостиничного дела.
  • Узнайте о разнице между повседневным английским и английским для сферы гостиничного дела.
  • Узнайте, как вы можете учить английский для сферы гостиничного дела.

Мы поможем вам разобраться с этими тремя пунктами прямо в этой статье! Просто читайте дальше.

Зачем учить английский для сферы гостиничного дела

Согласно сайту Face the Facts, в индустрии гостеприимства только в 2011 году было открыто 300 000 новых вакансий, и это только в США! Гостеприимство — это более широкая индустрия, в которую также входят сферы общественного питания и размещения (в отелях).

Индустрия гостиничного дела разрастается по всему миру. Все больше и больше соискателей обращается к сферам гостиничного дела и туризма. Это потому, что здесь много вакансий, а оплата за работу довольно высокая. К тому же, отели – отличное место для работы!

В сфере гостиничного дела вы будет работать с потрясающими людьми. Сотрудники отеля подбираются в том числе на основе их энергичного и приятного характера. Кроме того, вы сможете общаться с людьми со всего света!

Здесь также можно многому научиться. Вы можете сделать карьеру в этой сфере, управлять людьми и крупными проектами. Звучит гораздо увлекательнее, чем офисная работа с 9 до 5 до конца жизни!

Что самое лучшее, индустрия гостиничного дела никуда не денется. Не важно, что происходит с другими сферами профессиональной деятельности, людям всегда будут нужны отели. Людям всегда нужно будет место для отдыха, когда они не дома.

Конечно же, не стоит забрасывать изучение общего английского языка, если вы решите сконцентрироваться на английском для сферы гостиничного дела. Так вы будете чувствовать себя еще более уверенно!

Фактически, пока вы работаете в отеле, вам придется использовать разные виды английского: может, вам захочется поболтать с кем-то из посетителей о том, откуда они приехали. Наверное, вы будете общаться с коллегами в перерывах. Может, вам нужно будет рассказать гостям о местности вокруг отеля или погоде.

На FluentU вы сможете улучшить свои навыки английского языка при помощи интересных видео из реального мира, которые превращаются в индивидуальные уроки английского языка. Здесь вы найдете видео, которые помогут вам учить английский в сфере гостиничного дела, делового английского, вежливой речи, разговорного английского и многих других!

Улучшив в целом свой уровень владения английским языком, вы получите больше шансов на хорошие вакансии и продвижение по карьерной лестнице в сфере гостиничного дела. Так что продолжайте учить все, что можете и считаете интересным и полезным!

Чем английский в сфере гостиничного дела отличается от повседневного английского

Ранее мы уже упоминали, что «гостиничный» английский язык отличается от повседневного. Это потому, что ваша работа как сотрудника отеля заключается в том, чтобы во время пребывания в отеле гости были полностью удовлетворены. Работаете ли вы консьержем или у стойки администратора, вам нужно знать английский для индустрии гостиничного дела.

Вот несколько параметров, которые делают английский для сферы гостиничного дела особенным.

Здесь много повторений

Работа в сфере гостиничного дела предполагает повторение одних и тех же фраз много раз. Возможно, целый день напролет.

Например:

“I hope you enjoyed your stay. How will you be paying today?”

Это отличные новости, если вы боитесь сказать что-то не так, когда только начинаете. Просто запомните правильные фразы, и все будет хорошо! Вы будете учиться новому по мере того, как будете разговаривать с новыми людьми, и ваш уровень владения английским будет расти естественным образом.

Полезные фразы:

  • I hope you enjoyed your stay. Эту фразу нужно говорить, когда кто-то выезжает из отеля.
  • Please let me know if you need any assistance. Скажите, как я могу вам помочь.
  • Everything is in order. Все необходимые документы в порядке.
  • I can show you to your room. Я провожу вас в ваш номер.
  • Check-out/in time is at [время]. “Check-in time” – это время, когда гость может заехать в свой номер.

Английский для сферы гостиничного дела вежливый и формальный

Представьте роскошное лобби отеля, в котором сотрудник на ресепшене приветствует вас так:

“Welcome to our hotel. How may I be of assistance today?”

А теперь в той же ситуации поменяйте слова сотрудника на такие:

“Hey there, how’s it going? You need something?”

Разница есть, не правда ли? Работая в отеле, вы должны использовать более вежливый язык, чем в повседневной жизни. Не важно, к кому вы обращаетесь – к важному бизнесмену или туристу на отдыхе. К каждому гостю отеля нужно относиться с одинаковым уважением.

Полезные фразы:

  • How may I be of assistance? Чем я могу вам помочь?
  • Breakfast is complimentary. Завтрак бесплатный.
  • I’m sorry, there are no vacancies at the moment. Извините, у нас нет свободных номеров.

Большая часть вашей работы будет заключаться в том, чтобы отвечать на вопросы и просьбы

В повседневной обстановке у вас могут спросить о ваших хобби и личной жизни. На работе в отеле у вас будут спрашивать о работе отеля и окрестностях.

Итак, работа в отеле заключается не только в том, чтобы учить английский язык. Она также заключается в том, чтобы знать все об отеле и его окрестностях.

В отелях гости часто обращаются к сотрудникам с какими-то просьбами. Часть вашей работы заключается в том, чтобы понять просьбу и адекватно на нее среагировать. Хороший способ убедиться, что вы поняли просьбу – повторить ее своими собственными словами.

Например, давайте представим, что кто-то говорит: “I’d like a wake-up call at 7”. Вы можете ответить так: “So you would like me to call you at 7 to wake you up?”

Затем вы можете продолжить свой ответ так: “Not a problem. I’ll take care of that for you.”

Полезные фразы и примеры:

  • The best way to get from here to the airport is by taxi. Would you like me to call one for you?
  • We have a number of museums located nearby. Are you interested in anything in particular?
  • Our exercise center is located on the second floor. It is free of charge, but you will need to present your room key at the entrance.

Знание английского для сферы гостиничного дела включает в себя умение решать проблемы вежливо

Несмотря на то, что по большей части ваша работа будет приятной, время от времени будут возникать проблемы и нестыковки. Когда это произойдет, вам нужно будет оставаться вежливыми и спокойными. Вам нужно будет решать проблемы с улыбкой.

Есть определенный язык для тех случаев, когда нужно держать ситуацию под контролем. Вы, например, можете сказать:

“I’m sorry to hear that you’re not happy with your room.”

Важно проявить участие и сохранять заинтересованность в разрешении проблемы, так что можно добавить:

“Please let me know what I can do to help make your stay more enjoyable.”

Полезные фразы и примеры:

  • I’m sorry our concierge forgot to give you a wake-up call this morning. Will you accept a voucher for a free meal at our restaurant by way of apology?
  • I understand that you wanted to use the business center, but it is closed for the day. Would you be willing to use a vacant suite as an alternative?
  • I will be happy to let you speak to my manager. Please take a seat and I will get in contact with her.

В целом же английский для сферы гостиничного дела очень простой!

Как член команды отеля вы будет иметь дело как с носителями английского языка, так и с иностранцами. Это значит, что вы услышите английскую речь разного уровня сложности, и вам нужно, чтобы вас понимали все.

Вот почему английский для сферы гостиничного дела простой и предельно лаконичный. Пока вы говорите вежливо и понятно, все будет отлично!

Как учить английский для сферы гостиничного дела

Вы можете записаться на курсы английского языка, и это хороший способ подготовиться к работе в сфере гостиничного дела. Вот несколько способов сконцентрировать свои усилия на изучении английского для сферы гостиничного дела:

  • Онлайн-курсы соответствующего направления. Есть много мест онлайн, где вы можете пройти обучающие курсы, иногда даже бесплатно. На некоторых из этих ресурсов есть курсы английского для сферы гостиничного дела, специально для тех, кто хочет получить работу в отеле. На веб-сайте с онлайн-курсами Alison, к примеру, есть курс под названием English for Tourism. Этот курс поможет вам выучить английский, который понадобится вам для работе у стойки администратора в отеле. На сайте English Central вы также найдете нужный онлайн-курс, как и на многих других веб-сайтах.
  • Курсы в отелях. Во многих отелях есть курсы английского для иностранцев (ESL-программы), чтобы их сотрудники могли получать уроки английского языка. Это может быть частью вашего обучения, а может вам нужно будет попросить об этом отдельно. Если вы уже работаете или хотите получить работу в отеле, посмотрите, какие программы изучения английского языка для вас доступны.
  • Работа в схожей сфере. Если вы пока не готовы работать в отеле, вы можете улучшить свой английский, устроившись на работу, где требуются схожие навыки. Работая секретарем, администратором, торговым представителей или на любой другой работе, которая требует общения с клиентами, вы улучшите свой навык владения английским для работы в отеле. Любая из этих работ станет выгодной строчкой в вашем резюме!
  • Друзья. Если ни один из этих вариантов невозможен, вы всегда можете собраться с друзьями и попрактиковаться вместе! По очереди играйте роли посетителей и разных сотрудников отеля.

Если вы учите английский язык, чтобы получить больше возможностей карьерного роста, гостиничное дело может стать той самой возможностью для вас.

Помните, лучше учить английский для сферы гостиничного дела как дополнение к обычному курсу английского, если вы хотите работать в этой индустрии.

Если вы поступите именно так, вам будет проще получить работу и работать в отеле!

И кое-что еще…

Если вам нравится учить английский, на котором говорят в реальном мире, вам стоит попробовать приложение FluentU. Как и на веб-сайте, в приложении FluentU вы сможете учить английский при помощи популярных ток-шоу, запоминающихся музыкальных клипов и смешных рекламных роликов, например, как вы видите здесь:

английский-для-работников-отелей-2

Если хотите посмотреть видео полностью, скорее всего, найдете его в приложении FluentU.

В приложении FluentU действительно просто смотреть видео на английском. Здесь есть интерактивные субтитры. Это значит, что вы можете нажать на любое слово и увидеть изображение, определение, а также полезные примеры к нему.

английский-для-работников-отелей-2

С FluentU вы будете учиться по увлекательному контенту со знаменитостями мирового уровня.

Например, если вы нажмете на слово “brought”, вот что вы увидите:

английский-для-работников-отелей-2

На FluentU вы сможете посмотреть справочную информацию к любому слову.

Учите всю лексику к видео при помощи тестов. Прокручивайте влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров к слову, которое учите.

английский-для-работников-отелей-2

FluentU поможет вам учить быстро благодаря полезным вопросам и разнообразным примерам. Узнать больше.

Что здесь самое лучшее? FluentU запоминает лексику, которую вы учите. Приложение дает вам рекомендации примеров и видео на основе слов, которые вы уже выучили. У вас будет по-настоящему индивидуальное обучение.

Начните учить с FluentU через веб-сайт на компьютере или планшете, а еще лучше загрузите приложение FluentU из магазина iTunes или Google Play.

Если вам понравилась эта статья, что-то подсказывает мне, что вам понравится и FluentU – лучший способ изучать английский язык с помощью видеороликов о настоящей жизни.

Погружение в английский язык онлайн!

Comments are closed.