Algumas pessoas aprendem inglês viagens ao exterior, enquanto outros aprendem inglês para o trabalho.

Mas e se você usar o inglês para os dois?

Por exemplo, você trabalha ou pensa em trabalhar como recepcionista de hotel?

Guia turístico local?

Motorista de ônibus?

Garçom ou barman?

As pessoas que trabalham na indústria de viagens em todo o mundo geralmente usam o inglês como idioma padrão para se comunicar com turistas internacionais. Isso inclui não apenas guias turísticos, mas também pessoas que trabalham em hotéis, restaurantes, serviços de transporte e muito mais. Você poderia trabalhar em uma padaria em um distrito turístico movimentado, como motorista de táxi, recepcionista de hotel ou até mesmo um guia de turismo de bicicleta.

Como há muitos empregos no setor de turismo, há muitos diferentes tipos de turismo em inglês. Se você está procurando um emprego nesta indústria internacional e dinâmica, descobrirá que suas responsabilidades diárias exigem um conjunto especial de vocabulário.

Este vocabulário especial permite que você:

• Responder perguntas de turistas

• Dar recomendações

• Fornecer instruções

• Fazer conversa fiada e ter conversas amigáveis

• Descrever lugares

Aprender inglês acadêmico é uma parte comum da escolarização na maioria dos países.

No entanto, as pessoas que trabalham na indústria do turismo muitas vezes optam por fazer cursos adicionais em “inglês de turismo”. Esses cursos os ajudam a se preparar para cenários como os descritos acima. Mas por quê?

O que tem de especial sobre o inglês falado na indústria do turismo?

Nos exemplos de diálogos em inglês que você ouve em aulas ou online, geralmente são dois falantes nativos de inglês.

Na vida real, é possível que suas conversas sejam entre dois falantes não nativos de inglês — você e seu hóspede ou cliente.

Portanto, trabalhar no setor de turismo exige que você seja capaz de se comunicar efetivamente com falantes nativos e não nativos de inglês.

Conhecer os costumes dos países de língua inglesa é útil, mas nem todos os turistas que você encontra vêm da Grã-Bretanha, Austrália, Canadá e Estados Unidos. Muitos turistas não são falantes nativos de inglês — assim como você!

No mundo internacional do turismo, você descobrirá uma mistura diversificada de falantes nativos e não-nativos que vêm de uma variedade de origens linguísticas. Portanto, é fundamental que as pessoas que trabalham na indústria do turismo desenvolvam estratégias para entender novos sotaques ingleses e estarem preparados para situações complicadas que possam surgir.

Para ajudá-lo, apresentamos algumas dicas para uma comunicação eficaz com falantes internacionais de inglês (caso haja uma tradução direta em português, você as encontrará entre parênteses). Você vai aprender como pedir esclarecimentos, comunicar educadamente se não entendeu algo, e lidar com situações comuns em que a falta de comunicação pode ocorrer.

Vocabulário Inglês de Turismo: Aprenda as palavras que você precisa para se conectar com os viajantes de todo o mundo

Vocabulário básico para você começar

Aqui está uma lista de termos ingleses comuns relacionados ao turismo.

Pode ser que você faça perguntas com essas palavras ou talvez precise usá-las você mesmo.

Verifique se você está familiarizado com eles e pode usá-los em frases completas.

Attractions (Atrações) — Lugares para os turistas visitarem, pontos turísticos.

What attractions should we see while we’re here?

Make sure you go see the Statue of Liberty and the Empire State Building!

Business district (distrito financeiro) — É o local da cidade onde a maioria dos escritórios está localizada

Avoid the business district at 5:00 PM. There’s a lot of traffic!

Entertainment district (Distrito de entretenimento) — Área que tem muitos clubes, bares, teatros, etc.

Let’s go to the entertainment district tonight. I’m ready for some fun!

Dining district — Uma área com muitos restaurantes

You’re looking for a nice restaurant? The dining district is two blocks away. There are lots of good places to eat!

Custom (Costume) — Algo que as pessoas fazem como parte de sua cultura

Can you tell me if I need to tip here? I don’t know the customs of this country.

Highlight (Destaque) — Melhor parte (de algo) ou uma parte importante de um evento ou período de tempo

The Statue of Liberty was the highlight of our trip.

Scenery (Cenário) — O visual, beleza natural que você vê em um lugar

The scenery around the city is lovely.

Surroundings (Arredores) — todas as coisas ao seu redor

Be aware of your surroundings at all times so you don’t get lost.

Depart (Partir) – sair, decolar

We’ll depart from the hotel at 11:00 AM.

Arrive (Chegar) – Chegar a um lugar, chegar a um destino

We’re going to arrive at the airport in about 15 minutes.

Recommend (Recomendar) – Dar conselhos, sugerir

Can you recommend a good restaurant?

Sit back and relax – Frase comum para dizer às pessoas para se divertirem

Sit back and relax and we’ll have your drinks out shortly.

Frases para verificar a compreensão

Confirme o que você ouviu

Se você trabalha na indústria do turismo, provavelmente tem experiência com falta de comunicação.

Como guia, anfitrião ou recepcionista, é seu trabalho certificar-se de que você está verificando novamente a compreensão. Essas frases são maneiras simples e rápidas de garantir que você e seu hóspede estejam na mesma página.

• I heard you ask _____. Is that correct? (Eu ouvi você perguntar___. Isso está correto?)

• So, you said ______, right? (Então você disse ______, certo?)

• Okay, I understand that______. Is that correct? (Ok, pelo que entendi, ______. Correto?)

Tome o tempo necessário para pedir esclarecimentos com estas frases

Mesmo ao falar inglês, seu convidado pode usar vocabulário com o qual você não está familiarizado. Da mesma forma, eles podem ter um sotaque difícil de entender. Aqui estão algumas maneiras educadas de pedir que repitam ou esclareçam o que disseram.

• I’m sorry, I didn’t quite understand that. Can you say that again? (Me desculpe, não entendi muito bem. Você pode repetir?)

• Pardon my English, but I didn’t quite understand that. Can you say that again? (Perdoe meu inglês, mas não entendi muito bem. Você pode repetir?)

• I’m sorry, but I didn’t catch that. Can you describe what you mean? (Me desculpe, mas eu não entendi. Você pode descrever o que você quer dizer?)

Convide seus convidados para fazer perguntas com estas frases

Algumas culturas encorajam as pessoas a serem sinceras, enquanto as de outras partes do mundo preferem que as pessoas ajam de maneira mais reservada. Faça com que todos os seus convidados se sintam bem-vindos, incentivando-os a fazer perguntas.

• Does anyone have any questions? (Alguém tem alguma dúvida?)

• Yes, sir/ma’am? Do you have a question? (Sim senhor/senhora? Você tem uma pergunta?)

• Please feel free to raise your hand any time if you have a question. (Por favor, sinta-se à vontade para levantar sua mão a qualquer momento, se tiver alguma dúvida.)

• So, any questions? (E então, alguma pergunta?)

Pratique e Amplie seu Vocabulário de Inglês de Turismo com estes Cenários Comuns

Dependendo do seu trabalho, você provavelmente precisará dar instruções aos a turistas, fornecer recomendações para um bom restaurante ou atração e, em geral, manter conversas amigáveis que os faça se sentir bem-vindos.

Nesses cenários, você fará o papel de “guia”, mas na verdade pode ser qualquer pessoa com quem um turista possa entrar em contato. Pratique esses diálogos para que você se sinta confiante ao usar essas palavras e frases em suas interações.

Recomendações

Frases

• For (authentic cuisine, family activities, etc), I recommend… (Para cozinha autêntica/atividades familiares, etc), eu recomendo…)

• My favorite place is… (Meu lugar favorito é…)

• Personally, I suggest… (Pessoalmente, sugiro…)

Diálogo

Turista: Excuse me, do you know a good place for ice cream?

Guia: Oh, yes. For really good ice cream, I recommend “Maria’s.” It’s located about six blocks from here, and it’s my favorite place. Personally, I suggest the chocolate cherry flavor, but they’re famous for their award-winning lemon flavor. I think your family will like it.

Turista: Great, thanks!

Dando instruções e descrevendo lugares

Frases

• Turn left (Vire à esquerda)

• Turn right (Vire à direita)

• Go straight (Siga em frente)

• Stop at the… (Pare em/no/na…)

• Continue until… (Continue até…)

• Take the (subway, bus, etc.) (Pegue o metrô/ônibus/etc.)

• Follow the signs for… (Siga as placas até…)

Pontos de referência

• At the traffic light (No próximo semáforo)

• At the next (street, light, block, etc.) (No(a) próximo(a) quarteirão/rua/poste, etc.)

• In (x) blocks (Em x quarteirões)

• Near the (hotel, beach, station, etc.) (Próximo ao hotel/praia/estação, etc.)

• On the main plaza (Na praça principal)

Diálogo

Turista: Can you tell me how to get to the theater?

Guia: Sure! The theater is near the train station. You need to go straight down this street for one block. At the next street, turn left. Continue until you see a sign for the theater, in about five blocks. If you’re lost, you can follow the signs for the train station. Does that make sense?

Turista: Yes, thank you!

Aqui está um vídeo incrível para praticar frases básicas de instruções.

Use esses “quebra-gelo” simples para fazer fiada amigável

Aqui estão algumas frases que você pode usar quando quiser conhecer um pouco melhor os turistas.

• So, are you enjoying your time in (Paris) so far? (Então, você está aproveitando seu tempo em Paris até agora?)

• Tell me, what is your favorite part of the city so far? (Me diz, qual é a sua parte favorita da cidade até agora?)

• I’m curious, do you think this city seems friendly? (Estou curioso, você acha que esta cidade parece amigável?)

• Tell me, what do/did you think of the (architecture, food, beach, festival, etc.)? (Me conta, o que você acha/achou da arquitetura, comida, praia, festival etc.?)

Procurando por mais maneiras de praticar? Se você trabalha no setor de hotelaria, pratique seu inglês para administração de hotéis ou aprenda o vocabulário de hotelaria usando filmes.

Logo você poderá se comunicar com qualquer turista que cruze seu caminho!