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호텔 하우스키핑 영어: 무결점, 프로페셔널한 영어를 위한 필수 단어 64+

세상에서 가장 높은 호텔은 아랍에미리트의 두바이에 있습니다.

이는 355미터로 77층으로 이루어져 있습니다.

세상에서 가장 비싼 호텔은 스위스의 제노바에 있지요.

2014년, 그곳의 가장 비싼 스위트룸은 하룻밤에 $83,200라고 합니다.

이 두 호텔이 가진 공통점은 무엇일까요?

바로 두 호텔 모두 열심히 일하며 영어로 소통할 수 있는 하우스키퍼들에 의해 청소된다는 점이지요. 

여러분이 일하는 호텔이 비싸든, 싸든, 높든, 낮든, 새롭든, 오래되었든 상관없습니다. 만약 호텔이 영어권 국가나, 큰 국제 도시에 있다면, 여러분은 하우스키퍼로서 영어로 소통할 수 있어야 합니다.

그렇지만 걱정하지 마세요! 이 포스트의 도움으로 여러분은 호텔 하우스키퍼가 알아야 할 64개 이상의 유용한 영어 단어를 배울 수 있습니다.

참고: 이 포스트의 단어들이 여러분이 알아야 할 단어들은 아닙니다. 여기, 아주 중요한 호텔 단어를 위한 가이드가 있습니다. 침대와 객실 타입, 객실 특징, 호텔 객실 안, 호텔 직원들과 기타 내용을 포함하고 있지요. 여러분이 이 단어들과도 익숙해지길 추천드립니다.

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호텔 하우스키핑을 위한 영어 단어 공부 자료

먼저, 여러분이 배우고 연습할 수 있는 호텔 하우스키핑을 위한 더 많은 단어를 위한 자료들을 소개합니다.

호텔 제품 웹사이트

호텔들은 호텔 내의 모든 물건들을 사고, 필요시에는 교체해야 합니다. 이는 호텔만을 위한 물건들을 만드는 많은 회사들이 있다는 것을 뜻하죠. 이 회사들의 웹사이트는 하우스키핑을 위한 영어 단어를 배우고 연습하는 데에 완벽한 장소입니다. 각 제품들에 사진이 있기 때문이지요.

  • National Hospitality — 이 미국 회사의 사이트에서 ‘Bath’, ‘Bedding’, ‘In-Room’, 그리고 ‘Housekeeping’과 같은 카테고리들을 먼저 확인해 보세요.
  • American Hotel — 이곳은 청소 제품과 도구들의 이름을 배울 수 있는 좋은 웹사이트입니다. 만약 여러분이 미국에서 일하게 된다면, 여러분의 호텔에서 이 브랜드들과 용어들을 만날 가능성이 큽니다.
  • Hotel Supplies — 이는 영국 사이트입니다. 만약 여러분이 영국이나 유럽에서 일하고 싶다면 여기서 시작해 보세요.

FluentU 호텔 단어 카드

FluentU는 실생활 영상들을 통해 영어를 배울 수 있는 언어 학습 플랫폼입니다. 또한 FluentU에는 상호작용적인 단어 카드들이 있습니다. 이 단어 카드 세트는 호텔에서 일할 때 반드시 알아야 할 단어 135개를 담고 있습니다.

모든 단어에는 단어의 뜻, 이미지, 예문과 음성이 있습니다. 게다가 해당 단어가 실제로 쓰여지는 것을 재미있는 영상에서 볼 수도 있어요! FluentU는 여러분이 얼마나 많은 단어를 배우고 마스터했는지 추적하며, 여러분이 전에 배운 단어들을 복습할 정확한 시간까지 알려준답니다. 15일 동안 무료로 이용할 수 있어요!

하우스키핑 트레이닝 영상

일부 호텔들은 호텔의 트레이닝 영상을 온라인에 올려 두었습니다. 사람들이 특정 청소 업무에 대해 이야기할 때에 어떤 행동을 하여야 하는지 볼 수 있기 때문에 아주 유용하답니다.

  • Outer Banks Resort Realty의 이 영상은 하우스키퍼들에게 침실을 청소하는 방법을 가르칩니다.
  • Fairfield Inn & Suites의 이 10분 트레이닝 영상은 하우스키퍼의 카트 설명으로 시작하여, 여러 방을 청소하는 법을 가르칩니다.

호텔 하우스키핑 트레이닝 매뉴얼

이는 여러분이 호텔 단어와 그 이상을 배울 수 있는 훌륭한 하우스키핑 매뉴얼입니다. 이는 많은 글이 담긴 방대한 문서이기 때문에, 여기 시작에 유용할 수 있는 시각적인 페이지가 있습니다.

  • Page 35 — 청소 용제의 종류에 대한 유용한 차트.
  • Page 54 — 하우스키핑 카트의 이미지와 보통 카트 안에 있는 물건의 목록.
  • Page 60 — 침대 시트를 갈고 정리하기 위한 단계.
  • Page 71 — 객실 검사 보고서

 

호텔 하우스키핑을 위한 필수 단어 64+

침실

  • headboard — 이는 장식을 위해 침대 머리맡에 벽을 기대고 세로로 세워져 있는 아름다운 나무 판입니다. 이름은 기억하기 쉬워요. 머리맡에 있는 보드를 말하니까요.
  • mattress — 이는 침대 위에 있는 부드러운 쿠션을 말합니다. 사람들이 누워 자는 곳이지요.
  • box-spring — 이는 침대의 매트리스와 같은 크기의 단단한 박스를 말합니다. 안에는 스프링이 있고, 천으로 덮혀 있으며, 매트리스 아래에 있지요. (참고: box-spring이 있는 침대는 미국과 캐나다, 그리고 호주에 흔합니다.)
  • bed skirt — 침대가 치마를 입고 있다고 상상해 보세요. 이게 바로 ‘bed skirt’가 이름이 된 이유입니다. 이는 바닥과 box-spring 간의 틈을 가리기 위해 가장자리를 따라 달려 있는 짧고, 장식적인 얇은 천을 말합니다. 여기, box-spring과 매트리스 사이에 두어 침대에 bed skirt를 두르는 방법을 보여주는 짧은 영상이 있습니다.
  • fitted sheet — 이는 매트리스 위에 올라가는 첫 번째 시트이며, 둥글고, 매트리스에 끼우는 코너를 가지고 있습니다. 이는 매트리스에 꼭 맞게 만들어져 있어요. 이 시트들은 접는 것이 어려울 수 있는데요, 여기 fitted sheet를 접는 방법을 가르쳐 주는 마사 스튜어트의 재미있는 영상이 있습니다.
  • flat sheet — Fitted sheet 위에 올라가는 시트를 flat sheet라고 합니다.
  • bedspread/comforter — Flat sheet위에 올라가며, 침대를 덮는 이 좀 더 두꺼운 이불을 bedspread 또는 comforter라고 합니다. 두 단어 모두 일반적으로 쓰여요. 이 이케아 카달로그에서는 bedspread라고 하구요, 이 타겟 카달로그는 comforter를 사용합니다.
  • pillows — Pillows는 여러분이 자는 동안 여러분의 머리를 편안하게 만들어 주는 부드러운 사각형 모양의 물건입니다. Pillow를 덮는 천을 pillow case라고 하지요.
  • night table — 침대 옆에 있는 작은 테이블을 night table이라고 합니다.
  • alarm clock — 이는 알람을 맞추는 데에도 쓸 수 있는 작은 디지털 시계입니다.
  • lamp — 여러분은 night table 위에서 lamp를 찾을 수 있습니다. 사람들이 밤에도 볼 수 있도록 하는 작은 등이지요. 안에는, light bulb가 있는데요, 종종 ‘burns out’하여 더 이상 빛을 발하지 않을 때에는 교체해 주어야 하지요. 일부 lamp에는 light bulb가 좀 더 예쁘게 보이게 하는 lampshade으로 가려져 있습니다. (여기 픽사 lamp에 light bulb가 있지만, lampshade는 없는 것을 볼 수 있죠.)
  • outlet — Alarm clock, lamp 그리고 다른 전기제품들은 벽에서 찾을 수 있는 전기 outlet에 꼽아져야 합니다. 두 개의 전기 갈래가 있는 cord의 끝 부분은 plug라고 합니다. 여러분은 기기를 ‘plug in’ 하기 위해 plug를 벽에 있는 구멍에 끼우지요. 이 귀여운 영상에서 픽사 램프의 code와 plug를 볼 수 있습니다.
  • garbage bag/liner — 빈 쓰레기 통 안에 넣는 비닐 봉지는 garbage bag 또는 liner라고 불릴 수 있습니다.
  • mints — Mints는 작고, 맛이 첨가된 캔디로, 여러분의 입냄새를 좋게 합니다. 스피어민트 또는 페퍼민트로 만들어지지요. 가끔 호텔의 하우스키퍼들은 청소 후에 pillows 위에 이 캔디들을 둡니다.
  • ice bucket — 이는 작은 플라스틱 통으로, 보통 비닐이 안에 있습니다. 손님들은 복도에 있는 얼음기계에서 이 안에 얼음을 넣을 수 있습니다.
  • closet — 이는 침실에서 옷이 걸리고 보관되는 곳입니다. 옷들은 hangers에 걸리지요.
  • luggage rack — 이는 손님들이 짐을 둘 수 있는 작은 공간입니다. 바닥에 늘어놓지 않기 위해서요. 보통 호텔에서는 luggage rack이 접혀 있기 때문에, 사용되지 않을 때에는 공간을 차지하지 않습니다.
  • drawers — 서랍장, 책상, 싱크대는 손님들이 안에 물건을 보관할 수 있는 drawers를 가지고 있을 수도 있습니다. 객실을 청소할 때에는 손님들이 물건을 잊고 가지 않았는지 확인하기 위해 drawers를 열어 보는 것이 중요합니다.
  • lost and found — 만약 여러분이 손님이 두고 간 물건을 찾았다면, 호텔에 lost and found가 있을 것입니다. 이는 호텔 안에서 발견된 손님들의 물건을 보관하는 곳입니다. 손님들이 물건을 잃어 버리면, lost and found가 있는지 물을 것입니다.
  • thermostat — Thermostat는 객실의 온도를 알려 주는 벽에 있는 작은 장치입니다. 또한 방의 실내 온도를 더 따뜻하게, 또는 더 시원하게 바꾸는 데에도 쓰입니다.
  • smoke detector — 이는 사람들에게 화재를 경고하기 위해 쓰이는 둥글고, 배터리가 있는 기기입니다. 보통 객실의 천장에 있지요. 만약 smoke detector가 연기를 감지하면, 시끄러운 알람이 들리게 될 것입니다.

욕실

  • face cloth — 손님들은 이 작고 네모난 천을 얼굴을 씻기 위해 사용합니다. 또한 wash cloth라고 불리기도 하지요.
  • hand towel — 이는 손님들이 손을 닦기 위해 사용하는 작은 수건입니다.
  • bath towel — Bath towel은 손님들이 샤워나 목욕 후에 몸을 말리기 위해 사용하는 좀 더 큰 수건입니다.
  • bath mat — 이는 hand towel보다는 큰 매트입니다. 손님들은 샤워나 목욕 후에 바닥을 젖게 하지 않기 위해 샤워나 목욕 전에 이를 바닥에 두지요.
  • toilet bowl — 물로 찬 변기의 그릇 모양의 부분이 toilet bowl입니다. Toilet bowl을 가리는 toilet lid를 열면 볼 수 있습니다.
  • toilet seat — 이는 변기의 말굽 모양 부분으로, 사람들이 앉는 곳입니다.
  • toilet handle — 변기의 물을 내리기 위해 이 핸들을 누릅니다. 이는 toilet tank에 붙어 있습니다. 이는 크고 네모난 모양으로, 변기의 일부를 가리고있으며, 벽에 붙어 있습니다.
  • toilet paper — 이는 용변을 본 후에 사용하는 얇고 부드러운 화장지 롤입니다. 하우스키퍼들은 욕실을 청소한 후에, 청소되었다는 것을 보여 주기 위해 보통 이렇게 화장지를 접습니다. 구글 이미지 검색에 ‘fancy toilet paper fold hotel’을 쳐 보세요. 재미있는 결과를 보실 수 있을 거예요.
  • plunger — 이 도구는 고무 컵에 연결되어 있는 막대 부분을 가지고 있습니다. 보통 변기 옆 바닥에 세워져 있지요. 이는 변기의 plumbing (수도관 시스템) 문제를 해결하기 위해 사용됩니다.
  • bathroom vanityVanity는 화장대를 뜻하는 북미에서 사용되는 단어입니다. 보통 거울과 서랍들이 있지요. Bathroom vanity도 비슷하지만, 싱크도 있을 거예요. 이렇게요.
  • tiles — 이는 바닥이나 벽을 덮기 위해 사용되는 얇고 네모난 모양의 자기 조각입니다. 젖어도 문제가 없는 부드럽고 빛나는 표면을 가지고 있지요. (이것처럼요.) 바로 그것이 tiles가 욕실과 주방에서 가장 흔하게 쓰이는 이유입니다.
  • shower curtain — 일반적인 커튼은 빛을 가리고 사람들의 사생활을 보호하기 위해 창문 위에 걸립니다. Shower curtain은 물이 샤워/목욕 공간 밖으로 튀지 않게 하고, 개인적인 공간을 보호하기 위해 샤워 공간 앞에 걸립니다.
  • shower head — 샤워기가 틀어지면, 물은 shower head에서 나옵니다. 보통 미국에서는 shower head가 머리 위 높이의 벽에 붙어 있습니다.
  • faucet — 욕조나 싱크에서는 물이 faucet에서 나옵니다.
  • drain — 이는 물이 싱크나 샤워 공간에서 빠져 나가는 곳입니다. 샤워 공간/욕조에는 바닥에 drain이 있으며, 싱크에는 faucet이 물을 내뿜는 곳 바로 아래에 drain이 있습니다. 동사 to drain은 천천히 물을 뺀다는 의미입니다. 예를 들어, 여러분은 목욕을 한 후 물이 drain을 내려가게 함으로써 욕조를 drain하지요.
  • shower cap — 손님들이 샤워를 할 때에 머리가 젖는 것을 원하지 않는다면, shower cap을 쓸 수 있습니다. 많은 호텔들은 손님들에게 shower cap을 제공합니다.
  • air freshener — 이는 공기가 깨끗한 냄새가 나도록 하는데 쓰이며, 보통 공기 중에 스프레이를 뿌립니다.

호텔 청소 도구과 물품

  • cart/trolley — 대부분의 하우스키퍼들은 청소 도구와 기본 물품들을 담는 cart 또는 trolley를 가집니다. 이는 바퀴 위에 있는 선반들이어서, 필수 용품들을 보관할 수 있으며, 객실에서 객실로 쉽게 밀어 이동시킬 수 있지요. Laundry carts는 바퀴 위에 있는 통으로, 수건, 시트 그리고 다른 빨래거리를 담을 수 있습니다.
  • sponge — Sponge는 청소에 쓰이는 작고 네모난 모양의 부드러운 것입니다. 이는 물을 빨아들일 수 있어, 물, 청소제품과 함께 쓰입니다.
  • rag — 이는 청소에 쓰이는 낡은 천입니다.
  • microfiber cloth — 이 종류의 천은 아주, 아주 부드럽고, 일반 천과 rag에 비해 훨씬 더 많은 먼지들을 닦아냅니다. 이는 미국 외의 많은 다른 영어권 국가에서 microfibre라고 쓰입니다.
  • duster — 이 도구는 보통 높은 곳에 있는 먼지 (그리고 거미줄도요!) 를 청소하기 위한 보송보송하고 깃털과 같은 끝부분을 가지고 있습니다. 그렇지만, 테이블과 같은 표면의 먼지를 청소할 때에는 대신 rag/cloth와 함께 dusting spray를 사용할 거예요.
  • broom — Broom은 먼지나 작은 쓰레기들을 청소하기 위해 바닥을 sweep 하는 데에 사용됩니다. 이는 기다란 손잡이 부분과 끝에는 브러시와 같은 부분을 가지고 있어요. 먼지는 dust pan 안으로 쓸어 넣는데요, 이를 집어 쓰레기통에 쓰레기를 비울 수 있습니다.
  • mop — Mop은 broom과 비슷하지만, 이는 바닥을 닦는 데에 쓰입니다. 기다란 손잡이에 붙어있는 것은 커다란 sponge나, 물을 빨아들일 수 있는 두껍고, 느슨한 가닥들일 거예요. 바닥을 mop할 때에는 보통 물 bucket을 사용합니다.
  • wringer — Mop을 물 bucket에 담근 후에는 mop을 바닥에 사용하기 전에 여분의 물을 wring out (짜다/비틀다) 하기 위해 wringer를 사용할 것입니다.
  • vacuum cleaner — 이는 바닥에서 먼지와 쓰레기를 빨아 들이는 청소 기계입니다. 보통 카펫이 깔린 바닥이나 러그 위에 쓰이고, 사용하기 위해서는 반드시 plug in 해야 합니다. 일부 vacuum cleaner는 vacuum cleaner bag이 있어, 다 찼을 때에는 교체해 주어야 합니다. 다른 vacuum들은 먼지와 쓰레기를 모으는 부분이 있어, 찼을 때는 비워 주어야 합니다.
  • steam cleaner — 이는 다양한 표면을 청소하기 위해 뜨거운 증기를 사용하는 기계입니다. 일부 steam cleaner는 vacuum처럼 생겼으며, 바닥을 청소하기 위해 사용됩니다. 다른 것들은 handheld (손으로 쥐고 사용하는) 이며, 창문, 타일, 거울 등과 같은 다양한 표면을 청소하기 위해 사용됩니다.
  • lint roller — 여러분이 검은 스웨터를 입고 있을 때 고양이가 여러분의 무릎 위에 앉은 적이 있나요? 아마 그 고양이는 여러분의 스웨터에 정말 많은 고양이 털을 남겼을 거예요. Lint roller는 머리카락과 lint (천에서 나오는 짧고 작은 섬유들) 를 제거하기 위해 직물 (스웨터, 소파, 이불 등) 위에 굴릴 수 있는 끈적하고 둥근 모양의 ‘브러시’입니다.
  • window/glass cleaner — 이는 창문, 유리, 거울과 같은 표면을 청소하기 위해 사용되는 액체의 물질입니다. 이는 쉽게 표면에 뿌려 사용할 수 있도록, 거의 항상 spray bottle로 판매됩니다. Windex는 미국, 캐나다, 독일에서 판매되는 브랜드의 window/glass cleaner로, 파란색을 가지고 있어 쉽게 알아볼 수 있습니다.
  • squeegee — 여러분이 창문이나 거울을 닦을 때에는, 표면에 자국을 남기지 않고 먼지와 window cleaner를 부드럽게 닦아내기 위해 squeegee를 사용할 수 있습니다.
  • furniture polish — 이는 가구 위에 뿌려, 천으로 닦는 청소 용액입니다. 테이블, 책상, 침대, 의자는 모두 furniture입니다. 생활을 위해 방을 채우는 기본 물건들이지요. 모든 furniture polishe가 같은 표면에 쓰이는 것은 아닙니다. 예를 들어, Pledge furniture polish는 원목, 합판, 스테인리스 스틸, 가죽, 대리석, 화강암, 그리고 플라스틱으로 된 표면에 쓰일 수 있지요.
  • multi-use — 만약 청소 제품이 multi-use라고 되어 있으면, 이는 여러 표면 (위의 Pledge furniture polish 같이요.) 에 쓰일 수 있거나, 다양한 사용법이 있다는 뜻입니다. 청소 제품이 어떤 표면에 쓸 수 있도록 되어 있는지 라벨을 잘 읽어 보도록 하세요.
  • non-toxic — Non-toxic 청소 제품들은 독성이지 않아 사용에 안전합니다. 다음 단어인 bleach와 같은 toxic 청소 제품에는 주의하세요.
  • bleach — 이는 싱크, drain과 같은 특정 표면을 청소하고, disinfect (박테리아를 죽이다) 하기 위해 사용되는 화학물질입니다. 또한 이는 linens (천) 을 더욱 하얗게 만들기 위해서도 사용되지요. Bleach로 청소할 때에는 face mask를 써야 합니다. Face mask는 여러분이 위험한 화학물질을 마시는 것에서 보호해 줍니다. 그리고 조심하세요. 만약 여러분 옷에 bleach가 묻으면, 색이 연해질 거예요!
  • drain cleaner — 이는 drain을 깨끗하게 하고 막히지 않게 하기 위해 흘려 보내는 화학 용액입니다.
  • toilet bowl cleaner — 이 용액은 변기 안을 청소하기 위해 사용됩니다. 청소 제품을 뿌리고, toilet bowl brush로 닦습니다.
  • latex gloves — 이는 청소하는 동안 여러분의 손을 보호하기 위해 끼는 고무 장갑입니다.

보통 호텔에서 일하고 싶든, 비싼 호텔에서 일하고 싶든, 여러분은 하우스키퍼로 일하기 위해 이 단어들을 알아야 합니다. 그러니 지금 당장 연습을 시작하세요. 여러분이 바로 두바이나 제노바의 다음 하우스키퍼가 될 수도 있어요!


Rebecca Thering은 프리랜서 작가이자 에디터로, 스페인, 대한민국, 그리고 프랑스에서 영어를 가르쳤으며, English With Rebe에서 영어 학습자를 위한 온라인 레슨, 편집 서비스, 무료 기사등을 제공하고 있습니다.

이 포스팅이 마음에 드셨다면, FluentU도 분명 마음에 드실 거예요. 실생활 동영상으로 영어를 배우는 최고의 방법!

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