투어리즘-영어

투어리즘 영어: 관광업에 종사하는 사람이 꼭 알아야 할 6가지 타입의 투어리즘 영어

매년 10억 명의 사람들이 해외여행을 간다고 합니다.

이렇게 여행 다니는 사람들을 일컬어 영어로는 “tourist(관광객)”이라고 합니다.

당신이 인도 현지 음식을 먹으러 인도에 가거나, 아름다운 야경을 보기 위해 뉴욕으로 여행 간다면, 당신도 바로 tourist가 되는 것이에요!

관광객들의 출신이 어디든 간에 그들은 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 관광 중에는 대부분 영어를 사용하게 된다는 것이에요.

그래서 투어리즘 영어(Tourism English)는 관광업 내에서 직업을 구하거나 커리어를 쌓는 매우 큰 메리트가 되어줄 것입니다.

투어리즘 영어(관광 영어)는 일상 영어와는 그 특성이 다릅니다. 주로 반복적으로 사용하는 영어 표현이나 어휘가 정해져 있는 편이라 일상 영어보다는 더욱 간단하고 직접적이며 메시지가 분명하죠. 관광 및 호텔업 쪽에 일하고 싶으신 분들이라면 투어리즘 영어를 꼭 배워두시는 게 좋습니다.

그리고 배우면 배울수록 관광업에 종사할 수 있는 기화와 확률이 점점 더 높아진다는 것을 알게 되실 겁니다.

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투어리즘 영어를 배우면 좋은 점

“여행 및 관광과 관련된 모든 분야”를 관광업(Tourism)이라 부르는 만큼 관광업은 매우 광범위한 산업입니다. 전 세계적으로 여행객의 수가 지난 60년간 기하급수적으로 올라 관광업의 발전 속도가 매우 빠르게 이루어져왔는데, 또 이렇게 관광객 수가 많아졌다는 것은 관광업에 일자리 수도 많아졌음을 뜻과도 일맥상통하죠.

11개의 직종 중에 하나는 관광업과 연관되어 있을 정도로 투어리즘은 산업 종류에서도 매우 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 일자리 수가 많다는 것은 그만큼 많은 사람들이 고용된다는 말이니, 관광업에서 커리어를 시작하면 다른 업종에 도전하는 것보다 조금 더 수월하게 취직할 수 있을 것입니다.

그래서 오늘 저는 여러분께 “투어리즘 영어”의 중요성과 그 종류에 대해 알려드리고자 합니다. 관광업에 종사하면서 외국인들과 무리 없이 소통할 수 있는 것은 물론, 승진의 기회까지 창출해주는 매우 유용한 분야거든요!

투어리즘 영어는 호텔에서만 쓰는 것이 아닙니다

“투어리즘 영어”라는 말을 들으시면 가장 먼저 호텔을 떠올리기 쉽습니다. 하지만 사실 투어리즘 영어는 “호텔 영어“보다는 더 넓은 개념입니다.

호텔업은 관광업의 일부에 불과합니다. 사실, 관광에 특화된 투어리즘 영어를 구사하며 매일 같이 관광객들을 대해야 하는 직종에는 상당히 여러 가지 타입이 있죠.

관광객들을 직접적으로가 아닌 간접적으로 대하는 일자리도 많다는 것 알고 계셨나요? 예를 들어 공항이나 인기 많은 관광지 등에 있는 레스토랑에서 종업원으로 일하는 것이 바로 여기에 해당됩니다. 관광 가이드나 여행사 직원은 아니지만, 그들의 주요 업무 역시 관광지에서 수많은 관광객들과 마주하고 그들과 소통해야 하기 때문입니다.

호텔은 관광 관련 업종의 가장 대표적인 직장이긴 하지만, 이 외에도 다른 관광 관련 직업도 상당히 많습니다. 어떤 것들이 있는지 함께 알아볼까요?

관광업계 커리어를 쌓아 줄 6가지 타입의 투어리즘 영어

1. 호텔 및 접대/환대업의 투어리즘 영어

관광업이라고 해서 오직 “호텔”만 생각하셔도 안 되지만, 호텔이 관광업에서 가장 큰 부분을 차지하는 것은 사실입니다. 호텔에 종사하는 일자리로는 대표적으로 프런트 데스크에서 손님을 맞이하고 그들에게 객실을 내어주는 업무를 하는 리셉셔니스트(receptionist) 또는 호텔 고객들을 위한 각종 서비스를 제공하는 컨시어지(concierge)가 있습니다.

아니면 벨보이(bellboy or bellgirl)가 되어 호텔을 방문하는 사람들의 여행 짐을 들어주거나, 아니면 객실을 청소하는 청소부(cleaner)가 될 수도 있습니다. 요리사(cook) 또는 웨이터(waiter), 아니면 호텔 내 스파에서만 일하는 스파 직원(spa worker)이 될 수도 있죠.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Check-in / Check-out (체크인/체크아웃): 투숙객들이 객실에 입실하고 퇴실해야 하는 시간.
  • Room service (룸서비스): 호텔 투숙객이 주문하는 음식을 객실까지 배달하거나  기타 다른 서비스를 객실 안에서 제공하는 서비스.
  • Vacancy (빈방): 입실 가능한 빈 방.

더 공부할 수 있는 곳:

호텔 영어에 쓰이는 기본 어휘를 더 배우시려면 이 글이 글을 참고해보세요.

EnglishForMyJob.com과 hotel-tefl.com는 호텔 영어를 위한 꽤 괜찮은 연습문제 및 워크시트, 그리고 어휘 레슨을 제공합니다. 아니면 Alison에서 환대업 영어 코스를 온라인으로 수강할 수도 있습니다.

물론 어휘만 배운다고 능사가 아닙니다. 영어 듣기와 커뮤니케이션 스킬도 관광업에 종사한다면 매우 중요하죠.

만약 호텔 영어에 관심이 많다면 FluentU를 한번 이용해보세요. FluentU는 뮤직비디오와 영화 예고편, 뉴스, 강연 등의 실생활 영어 비디오를 오직 여러분만을 위한 영어 레슨으로 변형시킨 신개념 영어 학습 프로그램입니다.

원어민들이 사용하는 진짜 영어를 자주 들으면 그들처럼 영어를 자연스럽게 말하는 법을 이해하고 익히게 될 것입니다.

그리고 FluentU는 영어 원어민이 아니더라도 영어로 된 영상을 바로 이해하며 시청할 수 있도록 해줍니다. 유저와 상호작용하는 캡션에 있는 아무 단어만 클릭해도 해당 단어의 이미지와 뜻, 그리고 예문 등을 보여주기 때문입니다.

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FluentU는 유명 셀럽이 등장하는 재미있는 영상도 제공합니다.

예를 들어, 캡션에서 “brought”이라는 단어를 클릭하면 아래와 같은 화면이 뜰 것입니다:

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FluentU는 캡션에 있는 그 어떤 단어도 모두 설명해줍니다.

FluentU 영상에 등장하는 모든 어휘를 배울 수 있습니다. 왼쪽 또는 오른쪽으로 밀어내기 하시면 배우고 있는 단어의 더 많은 예문을 볼 수도 있습니다.

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FluentU가 제공하는 유용한 연습문제와 여러 예문을 통해 학습에 속력을 내보세요. 더 알아보기.

가장 대박인 점요? FluentU는 여러분이 학습하고 있는 어휘를 기억하고 있습니다. 그래서 해당 어휘가 쓰인 다른 영상도 추천해주죠. 상당히 개인 맞춤화된 서비스지요?

또한 여러분이 배운 어휘를 모두 저장하여 학습 진도 및 내가 얼마나 발전했는지 역시 기록할 수 있습니다. 그래서 FluentU의 영어 레슨 영상으로 공부하시면 영어 원어민 수준의 영어를 말하고 또 이해하는 실력이 향상되는 것을 눈으로 직접 확인할 수 있을 것입니다.

가장 좋은 건 FluentU iOS 또는 안드로이드 앱을 다운로드하면 언제 어디서나 영어를 공부할 수 있다는 거예요!

2. 교통수단 관련 투어리즘 영어

새로운 장소에 가려면 교통수단을 이용해야 합니다. 일반적으로는 버스와 기차, 그리고 택시와 같은 대중교통을 사용할 가능성이 큰데요, 그렇기 때문에 대중교통 역시 관광업의 아주 큰 부분을 차지하죠.

관광용 교통수단 중 많은 부분이 민간 또는 정부가 운영하는 차량 서비스로 이루어져 있습니다. 하지만 버스나 택시 등의 차량 외에도 크루즈 선박(cruise ship)이나 유람선(sightseeing boat), 또는 비행기 등에서 일하는 승무원(steward 또는 stewardess)이 되어 일할 수도 있습니다.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Destination (목적지): 내가 향하고자 하는 장소
  • Fare (교통비): 교통수단을 이용한 대금
  • Flat fee (고정 수수료): 교통수단을 이용한 시간 또는 이동 거리에 따라 대금을 지불하는 것이 아닌 정액 요금. (많은 호텔과 차량 서비스가 공항에서 일정 장소까지 가는 것에 대한 고정비를 부과합니다.)

더 공부할 수 있는 곳:

English Club에 가시면 택시 드라이버와 나누는 대화와 여러 영어 표현들을 가르쳐주는 페이지가 있습니다. 그리고 이 웹사이트는 ESL 교사들을 위해 만들어졌지만, 영어를 공부하는 친구들과 함께 풀어보면 좋은 연습문제와 여러 유용한 정보들을 제공합니다. 마지막으로 EnglishForMyJob.com은 여러 종류의 대중교통 관련 직장을 위한 영어 레슨 컬렉션을 제공합니다.

대부분이 택시 기사와 관련한 내용이지만, 다른 대중교통 관련 직종을 위한 영어 학습에도 좋은 가이드가 되어줄 것입니다.

3. 의료 관광 영어

모든 관광객들이 오직 레저와 휴양만을 위해 여행을 떠나는 것은 아닙니다. 치료 및 수술을 위해 해외여행을 해야 하는 “의료 관광”이라는 것도 있죠. 이 분야 역시 빠르게 성장하고 있어서 관련 일자리도 많이 늘어나고 있는 실정입니다. 의료 관광을 하는 이유는 국내보다 해외 치료비가 조금 더 저렴할 경우, 그리고 국내에는 없는 치료를 해외에서 제공할 경우 등 여러 가지입니다.

여러분의 모국이 의료 관광 목적지로 유명한 곳이라면 영어 실력이 의사간호사 등으로 고용되는데 굉장히 큰 플러스가 될 수 있습니다. 또한 영어는 환자들을 돌보는 돌보미(caregiver) 또는 의료기관의 리셉셔니스트(receptionist)로 고용되는 데도 큰 가산점이 됩니다.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Procedure(절차): 어떤 일을 처리하는 과정 및 절차를 의미하는 말입니다. medical procedure는 수술 또는 환자에게 행하는 의료 케어를 의미하는 말입니다.
  • R & R(충분한 휴식): Rest and Relaxation의 준말입니다. 의료 절차를 밟은 사람들은 이 R&R가 매우 필요합니다.

더 공부할 수 있는 곳:

Business English Site에 가시면 (“Medical English for Doctors and Patients” 부분까지 스크롤을 내리세요) 방대한 분량의 연습 문제 워크시트와 ESL 의료 관련 직업 어휘를 찾을 수 있습니다. 그리고 About.com에 가시면 여러 유용한 어휘를 배울 수 있는 재미있는 영문 칼럼도 읽을 수 있습니다.

4. 관광 가이드 영어

관광객들은 자신에게 관광지 구석구석을 보여주거나 투어를 시켜줄 사람을 필요로 하는 경우가 많습니다. 투어(Tour)란 특정한 장소들을 구경 및 탐험하는 것을 말하며, 해당 지역에 대해 관광객들에게 가르쳐주는 것을 목적으로 합니다.

투어는 보통 관광 가이드(tour guide)에 의해 수행됩니다. 그리고 외국인들의 관광을 도울 관광 가이드가 되기 위해서는 반드시 영어를 구사할 수 있어야 하죠 (해당 관광지의 역사와 관련 지식, 재미있는 사실 등을 모두 알고 있어야 하는 것은 말할 것도 없고 말이죠). 관광지 근처에 자리한 인포메이션 데스크(information desk)의 안내자로서 일하는 것도 관광 가이드의 일종입니다. 이러한 직업들은 역사 및 고증적인 질문에 대한 답을 해야 되는 경우가 많기에 다른 직종에 비해 상당한 어휘력을 필요로 합니다.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Monument: 특정한 사람 또는 사건을 기리기 위해 세워주는 공공 조각상 따위.
  • District: 뉴욕의 fashion district처럼 특정 도시 또는 마을의 특정한 구역을 일컫는 말입니다. 
  • Scenic: 시각적으로 매우 아름다운, 경치가 좋은. 예: “a scenic view (아름다운 경치)”

더 공부할 수 있는 곳:

온라인 영어 코스 웹사이트인 Alison에 가시면 투어리즘 영어를 가르쳐주는 코스가 있습니다. 그리고 이 웹사이트에 가시면 투어 가이드가 자주 쓰는 유용한 어휘 목록이 있으니 참고하시면 좋습니다.

5. 실외 및 실내 관광 명소 영어

많은 사람들이 즐길 수 있고 또 방문할만한 유명한 관광지들이 많습니다. 이를 일컬어 Attractions(명소)라고 하는데, 명소는 실외에 있을 수도, 혹은 실내에 있을 수도 있습니다. 명소라고 해서 모두 관광을 위한 것은 아니지만, 대부분의 명소가 “관광 명소”가 되어 투어를 허용합니다.

관광지라 하면 주로 박물관(museum), 동물원(zoo), 아쿠아리움(aquarium), 놀이공원(amusement park), 카지노(casino) 등이 있으며, 종류도 여러 가지입니다. 그리고 이는 곧 관광 산업에 종사할 여러분들에게도 많은 구직의 기회를 준다는 말과도 같죠.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Recreational (오락성의/오락의): 수영장에서 수영하는 것과 관광지에서 관광하는 것은 모두 recreational 하다고 말할 수 있습니다.
  • Concession stand (스낵바/매점): 관광객들이 음료나 스낵 등을 살 수 있도록 관광지 근처에 세워져 있는 매점. snack bar라고도 합니다. 영국 영어로는 snack kiosk라고 불리기도 합니다.

더 공부할 수 있는 곳:

어떤 명소가 더 있는지 알고 싶나요? English Strategies에 가시면 여러 타입의 관광 명소를 보여주는 지도와 리스트를 제공합니다. 그리고 각 관광지 타입마다 알아두면 좋은 영어 어휘가 다릅니다. 예를 들어, 놀이공원에서 자주 쓰이는 어휘는 여기서 참고하실 수 있습니다.

6. 여행사 영어

여행사(Travel agencies)와 여행사 직원은 고객을 대신하여 여행을 계획해주는 일을 합니다. 그들은 고객을 위해 비행기 티켓을 구매하고, 호텔 객실을 예약하며, 관광지 관광 및 투어를 위한 스케줄을 짭니다.

여행사 직원은 관광객에게 1대1 서비스를 제공하며 그들만을 위한 완벽한 여행 플랜을 짜줍니다. 즉, 여행사 직원이 되면 전화 통화하는 일이 다반사이고, 관광 산업에 종사하는 다른 사람들과도 협력할 일이 많다는 것입니다. 여행사 직원이라면 비즈니스 영어를 구사할 줄 알아야 하며, 고객에게는 예의 바르면서친근하게 다가갈 수 있어야 합니다.

알아두면 좋은 투어리즘 영어 어휘:

  • Itinerary(일정): 계획된 여행 및 행사의 일정 또는 경로. 여행사 직원이 고객을 위해 제공해야 하는 것이기도 합니다.
  • Package deal(패키지 상품): 다수의 여행 상품을 종합해놓은 스페셜 딜을 의미합니다. 즉, 이 복수의 여행 상품을 낱개로 구매할 때보다 더 저렴한 가격을 제공받는다는 말이죠. 예를 들어, 비행기 티켓과 호텔을 함께 구매하여 할인을 받는 것 역시 패키지 딜에 포함됩니다.

더 공부할 수 있는 곳:

여행사에서 주고받는 샘플 영어 대화를 보여주는 영상을 참고하실 수 있는 곳을 보여드리겠습니다. Two Minute English에서 제공하는 영상 & 유튜브 영상.

 

관광업은 기회의 산업입니다.

여러분은 관광업 안에서도 구체적으로 어떤 분야와 업종을 원하는지 먼저 파악해야 할 필요가 있습니다. 그래야 여러분에게 더욱 필요한 영어 스킬도 알고, 또 그에 맞게 학습할 수 있기 때문이죠. 이 두 가지가 이루어지면 여러분의 투어리즘 영어와 관광업에서의 커리어는 반은 성공한 것이나 다름없습니다!

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