Maureen Stimola Last updated: December 12, 2018

승무원이 되고 싶나요? 여러분의 어휘를 쌓기 위한 영어 단어와 표현 60+

매일 8백만 명의 사람들이 비행기를 탑니다.

이는 매년 3십억 이상의 사람들이 비행기로 여행을 한다는 것을 뜻하죠.

승무원은 이 모든 수십억 명의 여행객들이 행복하고, 편안하고, 그리고 가장 중요하게 안전하게 여행할 수 있도록 합니다.

이 국제 여행객들과 세계 곳곳을 날아 다니는 승무원이 되고 싶나요?

매일 하늘을 가르며 날아 다니는 꿈을 꾸나요?

승무원의 인생은 아주 멋질 수 있습니다. 그러나 아주 많은 일과 책임 또한 따르게 될 것입니다.

가끔 사람들은 승무원이 단순히 고급스러운 웨이터와 웨이트리스라고 생각합니다. 그러나 승객을 돌보는 것도 중요하지만, 알아야 할 중요한 것들이 많이 있답니다.

승무원들은 비행기와 비행기의 모든 승객들을 건강하고 안전하게 관리해야 하기 때문에 아주 중요합니다.

만약 여러분이 이 막중한 책임을 질 준비가 되었다면, 저희가 여러분이 승무원이 될 준비를 할 수 있도록 도울 것입니다.

뿐만 아니라, 최고의 승무원이 될 수 있도록 도울 거예요.

승무원들을 위한 영어 단어와 표현 레슨 후에, 여러분은 인내심과 지성, 그리고 미소와 함께 공항과 비행기에서의 모든 상황들에 완벽하게 대처할 수 있을 것입니다.

이륙을 위한 준비: 승무원을 위한 영어 단어와 표현 60+

승무원들은 비행기에서만 일하지 않고, 공항에서도 일을 합니다. 공항에서 일하기 위해서는 여행에 관련된 많은 어휘를 알아야 하지요.

여행객들은 항상 비행편을 찾거나, 걱정을 하며 공항 여기저기를 바쁘게 돌아 다닙니다. 사람들이 유니폼을 입고 있는 여러분을 발견하면, 여러분이 승무원이라는 사실을 알 거예요. 만약 그 사람들이 다음 비행편을 어디서 타야 할지 모른다면 여러분에게 질문을 할 것입니다.

우리는 이 곤경에 빠진 많은 승객들을 돕고 싶습니다! 먼저 공항에서 여행객을 도와야 할 때 쓸 수 있는 유용한 영어 단어들로 시작을 해 볼게요.

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1. 공항 안내하기

이 단어들은 공항에 대해 여러분이 꼭 알아야 할 필수 단어들입니다.

airline — Airline은 비행기를 소유하고 있는 회사입니다. 이에 대한 예로는 American Airlines, Singapore Airlines 그리고 Emirates가 있습니다.

airfare — Airfare는 비행기 표의 가격입니다.

flights — Flight는 두 장소 간에 비행기로 이루어지는 여행을 말합니다.

layover — Layover는 승객들이 그들의 목적지에 도착하기 위해 한 비행기에서 내려, 다른 비행기로 갈아타야 하는 것을 말합니다. 가끔 승객들은 다음 비행기로 갈아 타는 데에 단 몇 분 밖에 없을지도 모릅니다. 어떤 때는 몇 시간 동안이나 기다려야 할 때도 있지요. 심지어 며칠동안 기다려야 할 때도 있어요!

terminal — Terminal은 승객들이 비행기에 타고 내리는 큰 건물입니다. 큰 공항들에는 여러 terminal이 있을 수 있습니다. 작은 공항은 terminal이 딱 하나만 있기도 하지요.

gate — 모든 비행기는 gate에서 출발합니다. 승객들이 비행기에 타기 위해서는 어느 gate로 가야 할지 알아야 합니다. 보통 gate에는 번호가 있고, 승객들이 앉아서 비행기가 도착하길 기다릴 수 있는 각각의 공간이 있습니다. 또한 gate는 승무원들이 승객들의 서류를 확인하고 탑승을 돕는 곳이기도 합니다.

arrivals — Arrivals는 공항에 도착하는 비행기들입니다. 어느 비행기가 몇 시에 도착하는지 나타내 주는 arrivals board가 있습니다.

departures — Departures는 공항을 떠나는 비행기들입니다. 어느 비행기가 몇 시에 떠나는지 나타내 주는 departures board (보통 arrivals board 바로 옆에) 가 있습니다. 승객들에게 안내해 주기 위해 주요 공항에 arrivals, departures board가 어디에 있는지 기억할 필요가 있습니다.

on time — 비행기가 on time이면, 예정된 시각에 도착하거나 떠난다는 뜻입니다.

delayed — 비행기가 delayed라면, 도착하거나 떠나는 데에 더 많은 시간이 걸린다는 뜻입니다.

cancelled — Cancelled flights는 취소된 비행편을 뜻합니다. 승객들은 자신의 목적지로 향하는 다른 비행편을 찾아야 합니다. 보통 arrivals, departures board에 빨간색으로 표시되어, 승객들이 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

check in — Check in은 승객들이 항공사 직원들에게 여행 서류 (여권과 비자) 를 보여 주어야 하는 곳입니다. 항공사 직원들은 승객들이 여행을 위한 맞는 서류들을 가지고 있는지 확인을 하며, 승객들의 캐리어를 비행기에 실을 수 있도록 준비할 것입니다.

boarding — 승객들이 비행기에 탈 때를 boarding 이라고 합니다.

lost and found — 사람들이 공항에서 물건을 잃으면, lost and found로 갈 수 있습니다. 그곳에서 잃어버린 물건을 찾을 수 있지요.

luggage/baggage storage — 여행객들은 공항을 나갈 수 있도록 캐리어를 어딘가에 보관하고 싶어할 수도 있습니다. 이는 여행객들이 긴 layover 시간을 가지고 있고, 다음 비행편을 기다리는 동안 도시를 돌아보고 싶을 때에 흔합니다.

이는 공항에서 가장 중요한 단어들입니다. 여기에서 공항과 비행편에 관련된 더 많은 어휘를 볼 수 있습니다.

2. 탑승하기

승무원으로서 가장 중요한 역할 중의 하나는 승객들이 비행기에 탑승하는 것을 돕는 것입니다. 여러분은 승무원으로서 각 비행편의 게이트에 있어야 합니다. 승객들에게 게이트, 비행편, 그리고 티켓에 대한 정보를 주어야 하지요.

또한 비행기에 오를 시간이 되면 승객들에게 이를 알려야 합니다.

공항에서 비행기를 타고 여행을 해 본 적이 있나요? 모든 승객들이 동시에 비행기를 탈 수는 없습니다. 이 과정은 아주 잘 조직되어 있어요. 승무원들은 승객들을 한 번에 한 그룹 씩 부를 것입니다. 각 승객 그룹은 비행기에서의 자리에 의해 결정됩니다.

자, 이제 티켓, 자리, 그리고 승객들을 돕는 데에 필요한 단어들을 소개해 드릴게요.

티켓 유형

rows — A row of seats는 비행기의 왼쪽에서 시작하여 오른쪽으로 가는 자리의 줄입니다. 이 rows는 번호가 매겨져 있습니다. 여러분은 보통 첫 rows (예를 들어, rows 1 에서 3) 의 승객들에게 탑승을 알리면서 boarding을 시작할 것입니다. 여러분은 분명한 안내를 해야 합니다. 예를 들어, “We are now boarding all passengers in rows 1 through 3.” 처럼요. 모든 사람들이 여러분의 안내를 듣고 이해했다는 것을 확실히 하기 위해 이를 몇 번 반복해야 할 것입니다.

first class — 첫 rows에 앉는 승객들은 first class 자리에 있습니다. First class의 자리는 승객들이 움직을 수 있는 좀 더 많은 공간이 있습니다. 보통 의자는 더 크고, 더 편합니다. 또한 first class 승객들은 비행 동안 특별 서비스를 받을 수도 있습니다. 이러한 이유 때문에 first class 자리는 더 비싸고, first class 승객들은 먼저 탑승을 하게 되지요.

business class — Business class의 자리는 first class에 비해 특별한 서비스와 혜택은 적지만, economy 자리보다는 더 많은 혜택을 가지고 있습니다.(아래에서 확인하세요.) Business class 자리는 보통 first class 자리에 비해 좀 덜 비쌉니다.

economy class — Economy class 자리는 대부분의 승객들이 앉는 곳입니다. 이 자리의 티켓은 first class 보다 덜 비쌉니다. 또한 coach 자리라고도 알려져 있지요. 승객들은 flying coach라고 말할 수 있습니다.

window seats — Window seats는 비행기의 창문이 있는 쪽에 가까운 자리입니다. 기억하기 쉽지요? 비행기 왼쪽 편에 있는 window seats는 문자 ‘A’로 표시되어 있습니다. 자리들은 왼쪽에서 오른쪽으로, 알파벳의 다음 문자들로 표시되지요. 그래서 왼쪽에서 시작하여 A, B, C, D 순이 되는 것입니다. 비행기 오른쪽 끝의 window seats는 이 순서의 마지막 문자로 표시됩니다.

aisle seats — Aisle은 비행기에서 사람들이 걸어다닐 수 있는 공간입니다. Aisle seats는 aisle에 가까운 자리들이지요.

exit row — Exit row는 비상 출구에 가까운 자리의 row를 말합니다. 이 rows에는 힘이 세고 건강한 사람들이 앉도록 해야 합니다. 예를 들어, 연로자와 아이들은 다른 자리에 앉아야 합니다. 긴급한 상황이 생기면, 힘이 센 사람이 비상 출구의 문을 열어야 하거든요.

standard — Standard 자리는 아무런 제약이 없고 (예를 들어, 일부 승객들은 앉을 수 없는 exit row seats처럼) 특별한 서비스가 없는 (여유 있는 공간같은) 일반 자리입니다.

bulkhead — Bulkhead 자리는 더 많은 legroom (승객들이 다리를 뻗을 수 있고, 더욱 편안함을 느낄 수 있는 더 많은 공간) 을 제공합니다. 비행기에 이 자리는 많이 없어요.

앞서 말씀드렸듯이, 여러분은 게이트에서 승객들에게 정보를 제공하여야 합니다. 보통 게이트에는 마이크가 있어, 여러분의 목소리를 더욱 크게 만들어 줍니다.

여러분은 이 마이크를 이용하여 모든 승객들에게 지시사항을 전달합니다. 여러분은 탑승할 순서의 사람들을 알리고, 서류를 준비에 대해 알리며 비행기 탑승 안내를 합니다.

이러한 안내 사항을 방송하는 것은 어휘 뿐만 아니라, 좋은 발음 또한 요구됩니다.

좋은 영어 발음의 중요성

마이크를 사용한다고 하더라고, 승객들이 여러분의 목소리를 듣고 이해하는 것을 어려울 수 있습니다.

저는 영어 원어민이지만, 가끔 저희 나라 (미국) 의 승무원이 영어로 말하는 것을 이해하기 어려울 때가 있습니다. 그렇기 때문에 승무원들은 영어를 배울 때에 발음에 각별한 신경을 써야 합니다.

여러분이 분명하게 말하고 바른 영어 억양을 사용하는 것은 아주 중요합니다. 필요하다면 천천히 말하세요. 잠시 멈추고, 여러분이 읽거나 말해야 할 단어들에 대해 생각해 보세요.

여러분은 모든 영어 단어를 바르게 발음해야 합니다. 승객들이 언제 여러분이 서 있는 게이트로 향하고, 탑승을 할지 알 수 있도록요.

여러분은 다음의 발음을 연습해야 합니다.

영어 문자 — 비행기의 모든 자리들은 위치에 따른 문자를 가지고 있기 때문에, 문자는 자리를 말할 때에 중요합니다.

영어 숫자 — 비행기의 모든 자리 열은 번호를 가지고 있습니다. 사람들이 비행기에 탑승하기 위해 어느 열의 자리인지 말해 주어야 하기 때문에 이는 아주 중요합니다. 일단 처음 몇 열의 사람들이 탑승을 하고 나면, 다음 열에 앉을 사람들을 불러야 합니다.

만약 여러분이 문자와 숫자를 사용하는 자리의 표시 방식에 대해 아직 헷갈려 한다면, 비행기 자리의 도표를 보기 위해 SeatGuru 웹사이트를 방문하세요. 예를 보기 위해서는 ‘Browse Airlines’을 클릭하고, 항공사를 선택한 후, ‘Planes and Seat Maps’을 클릭하고, 아무 비행기나 선택하세요. 예를 들어, 여기, 아메리칸 에어라인 소유의 Boeing 767 (큰 비행기 타입) 의 자리 도표가 있습니다. 만약 여러분이 조만간에 비행기를 탈 예정이라면, 여러분의 비행편 정보를 입력하고, 여러분의 비행기의 자리가 어떻게 되어 있는지 볼 수 있습니다.

게이트에서 기다리고 있던 모든 승객들이 비행기에 탑승한 후, 탑승하지 않은 승객들이 있을지도 모릅니다. 여러분은 항공사에서 받은 승객 명단에서 이름을 볼 수 있습니다. 여러분은 마이크를 이용하여, 탑승하지 않은 승객들의 이름을 불러야 합니다.

일반적인 영어 이름들 — 가장 일반적인 영어 first names (given names라고도 합니다.) 들이 영어 원어민들에 의해 어떻게 발음되는지 알아 두는 것은 아주 좋습니다. 예를 들어, George, John 그리고 William은 아주 일반적인 남성의 이름입니다. Sarah, Brittany, Jessica는 아주 일반적인 여성의 이름이지요. 만약 영어가 아닌 언어가 쓰이는 나라에서 사람들이 이 이름들을 사용한다면, 다른 억양으로 이 이름들을 발음할지도 모릅니다. 이 웹사이트에서 많은 이름들의 발음을 찾아 보세요. 또한 이 훌륭한 유튜브 영상에서 영어 원어민들에 의한 일반적인 이름의 발음을 들어볼 수 있습니다.

일반적인 영어 성들 — 여기, 여러분이 가장 일반적인 영어 성들을 발음하는 데에 도움을 줄 영상이 있습니다.

3. 비행기 알기

여러분은 승무원으로서 비행기에 대해 공부를 하여야 합니다. 여러분은 승무원이 되기 위한 트레이닝을 받을 때에, 비행기의 모든 부분에 대한 여러분의 이해를 확인하기 위한 퀴즈와 시험을 받게 됩니다.

이는 아주 중요해요. 여러분은 pilot (기장), co-pilot (s부기장) 그리고 air traffic control (항공 교통 관제) 과 원활한 소통을 할 수 있어야 하거든요. 이 항공사 직원들은 비행기에 대해 말하기 위해 기술적인 어휘를 이용할 수도 있습니다.

승객들에게 이 어휘들을 사용할 필요는 없어요.

여기, 핵심 단어 몇 가지가 있습니다.

jetbridge/jetway — 이는 비행기를 터미널로 연결하는 다리입니다. 이 다리는 긴 복도처럼 생겼어요. 모든 사람들 (여러분과 다른 승무원들을 포함) 은 이 실내 다리를 통해서 비행기에 오를 것입니다. 이는 쉽게 다른 비행기 간을 이동할 수 있고, 여러분은 밖으로 나갈 필요가 없기 때문에 아주 편리합니다. 이런 다리에는 skybridge, airbridge 또는 boarding bridge와 같은 다른 이름도 있습니다

airstairs — 이는 비행기의 입구를 runway 또는 tarmac (비행기가 착륙하고 이동하는 곳) 과 연결하는 계단입니다. 이는 아주 쉽게 이동될 수 있고, 다른 비행기들을 runway와 연결할 수 있습니다. 여러분과 승객들은 airstairs를 이용하기 위해 밖으로 나가야 합니다. 어떤 때는 터미널에서 비행기까지 runway를 걷지 않아도 되도록 shuttle (작은 버스) 을 타야 하는 경우도 있습니다.

fuselage — 이는 승객들이 앉고, 짐들이 보관되는 비행기의 주요 부분입니다.

passenger cabin — 이는 모든 승객들이 앉게 될 비행기의 부분입니다.

cockpit — 이곳은 기장과 부기장이 앉아 비행기를 조종하는 곳입니다. 승객들은 cockpit에 들어가는 것이 허용되지 않습니다.

freight hold/cargo hold — 이곳은 승객들을 위한 모든 짐이 보관되는 곳입니다.

항공 교통 관제

제가 앞에서 말씀 드렸듯이, 여러분은 항공 교통 관제와 소통을 하고 이를 이해해야할 때가 있습니다. 이곳은 공항의 라디오 관제탑에 있으며, 이착륙하는 모든 비행기들을 통제합니다. 이곳의 사람들은 모든 비행기들이 안전하며, 맞는 장소로 비행하는지 확인합니다.

그러나 여러분이 이곳과 소통을 해야 할 일은 아주 드뭅니다. 이는 기장의 일이거든요.

그렇다고 하더라도, 그들이 어떠한 것에 대해 말하는지 알아두는 것은 아주 좋습니다. 여러분은 대부분의 항공사의 승무원이 되기 위해, 항공 교통 관제가 사용하는 특수하고 기술적인 언어를 알아야 합니다.

이 특수한 언어를 NATO 음성 문자라고 합니다

가끔은 사람들이 라디오를 이용할 때에 뭐라고 하는지 이해하기가 어려울 수 있습니다. 이 알파벳은 아무도 잘못 이해하거나, 잘못 소통하는 일이 없도록, 중요한 단어의 스펠링을 라디오로 말하는 데에 쓰이는 알파벳입니다.

여러분은 이곳에서 NATO 음성 문자에 대해 더 배울 수 있습니다. 또한 이곳에서 국제 공항의 항공 교통 관제를 듣는 것을 연습할 수 있습니다.

4. 안전수칙 안내하기

모든 승객들이 비행기에 탑승을 하고 나면, 여러분은 승객들을 환영해야 합니다. 또한 안전수칙을 안내해야 하지요. 긴급상황에서 승객들이 어떻게 대처해야 하는지 알 수 있도록 안전수칙을 마이크로 읽어야 할 수도 있습니다. 다른 승무원들은 안전 도구들을 어떻게 이용하는지 시범을 보일 것입니다.

안전수칙은 거의 모든 비행기에서 똑같습니다. 인기있는 델타 항공사의 기내 안전 방송과 같은 항공사의 영상을 보면서 이를 말하는 것을 연습할 수 있습니다.

여러분이 읽는 것을 연습할 수 있는 기내 안전 방송의 좋은 예가 있습니다. 이를 여러 번 소리내어 읽으세요. 천천히 읽는 연습을 하고, 일단 익숙해지고 나면 속도를 높이세요. 델타 방송의 목소리와 여러분의 소리를 비교해 보세요. 여러분의 속도는 어떤가요? 발음은요?

5. 승객 서빙하기

웨이터와 웨이트리스가 되는 것은 여러분의 유일한 일은 아니지만, 비행기에서는 승객들에게 서빙을 해야 합니다. 음식, 음료, 서비스, 쇼핑 가이드, 그리고 다른 물품들을 승객들에게 제공해야 하지요.

음식과 음료

가끔 승객들은 표를 살 때에 특별한 음식을 요청합니다. 정확히 누가 이 특별식을 필요로 하는지 확실히 알아 두도록 하세요.

specialty meals — 보통 승객들은 기내식으로 두 종류의 음식 중에서 선택을 할 수 있습니다. 그러나 가끔씩 특별식이 필요할 때도 있습니다. 다른 식단을 필요로 하는 승객들을 위한 음식이 준비되기도 하지요.

vegetarian — 이는 소고기, 돼지고기, 닭, 생선 그리고 해산물 등을 포함하는 고기를 먹지 않는 사람들을 위한 특별식입니다.

vegan — 이는 고기 또는 동물성 제품을 먹지 않는 사람들을 위한 특별식입니다. 이는 우유, 치즈, 요거트, 버터, 계란, 꿀, 또는 동물에 의해 만들어지는 모든 제품을 말합니다.

kosher — 이는 그들의 식단 규칙을 따르는 유대인을 위한 특별식입니다. Kosher 음식은 특별한 방식으로 준비가 되며, 일부 음식들은 허용되지 않습니다.

allergies — 일부 승객들은 땅콩, 우유, 또는 해산물과 같은 특정 음식들에 allergies (알레르기) 를 가지고 있을 수 있습니다. 사람들이 알레르기 반응을 가질 수 있는 음식에는 많은 종류가 있습니다. 만약 승객이 여러분에게 알레르기가 있다고 알려 주면, 음식을 제공하기 전에 이를 명심하도록 하세요.

물품

여행 동안 승객들의 편안함을 위해 제공되는 많은 물품들이 있습니다. 여기, 손님들이 요청할 수도 있는 물품들의 예가 있습니다.

in-flight entertainment — 이는 승객들을 위해 상영되는 영화입니다.

아마 여러분들은 아래의 단어의 뜻을 이미 알고 있을 거예요. 아주 기본적인 것들이니까요. 여러분들이 승객들이 요구할 수도 있는 것들을 숙지할 수 있도록 보여드리는 것이랍니다.

blanket

pillows

slippers

headphones

wet towel

서류와 정보

만약 여러분이 국제선에서 일을 한다면, 승객들은 세관과 이민국을 거쳐야 할 수도 있습니다. 여러분은 비행기가 착륙하기 전에 중요한 세관 및 이민국 서류를 승객들에게 나누어 주어야 하며, 어떻게 작성해야 하는지 방법을 알려주어야 할 때도 있습니다.

이러한 서류를 숙지하도록 하세요. 이는 미국 세관 신고 양식의 예입니다.

이는 I-94라고 하는 미국 이민국 서류입니다.

승객들이 이 서류들에 대해 여러분에게 질문을 할 수도 있으니, 작성하는 방법을 알아 두어야 하겠지요.

6. 기내 질서 유지하기

비행은 아주 힘들 수 있으며, 승객들은 충분한 지시사항을 받지 못한다면 다칠 수도 있어요. 승무원이 되는 것의 주요 목적은 사람들이 안전하고 건강한 상태를 유지할 수 있도록 하는 것입니다.

여러분의 주요 역할은 사람들을 침착하게 유지시키고 모든 것을 정돈되게 하는 것입니다. 또한 사람들이 기내의 규칙과 정책을 따르도록 하여야 합니다.

승객들의 안전을 위해 여러분이 말할 수 있는 표현들은 다음과 같습니다.

Please stow (store) your luggage properly in the overhead compartments.: 여러분의 짐을 머리 위의 짐칸에 잘 넣어 주세요.

Please stow your food trays.: 여러분의 음식 쟁반을 넣어 주세요.

Please fasten your seat belts.: 안전벨트를 매 주세요.

Please return your seats to the upright position.: 자리로 돌아가 바로 앉아 주세요.

Please remain seated.: 자리에 앉아 있으세요.

Please return to your seats.: 자리로 돌아가 주세요.

Please turn off all electronic devices.: 모든 전자 제품의 전원을 꺼 주세요.

Please disable WiFi on all electronic devices.: 모든 전자 제품의 와이파이를 꺼 주세요.

Please fill out these forms for Immigration and Customs.: 이민국과 세관을 위한 이 양식을 작성해 주세요.

여러분은 무슨 일이 일어나고 있는지, 기장과 부기장이 어떠한 정보를 전달하는지 주의를 기울여야 합니다. 다음과 같은 상황이 발생한다면, 승객들에게 안내를 하여야 합니다.

Route changes: 항로 변경

Delays: 연착

Bad weather: 나쁜 날씨

Turbulence: 난기류

만약 승객이 겁을 먹고 있거나, 화가 나 있거나, 긴장하고 있거나, 흥분하고 있다면, 손님들을 진정시켜야 합니다. 항상 예의를 갖추고 상냥하게 대하세요. 미소를 짓고 손님들의 기분이 좋게 하고, 여러분이 돕고 싶다는 것을 나타내 주는 표현을 사용하세요.

Sir/Ma’am, please remain calm and explain the problem to me.: 손님, 진정하시고 저에게 무슨 문제가 있는지 설명해 주세요.

Sir/Ma’am, I am here to help you with whatever you need.: 손님, 손님이 원하는 어떤 것이라도 돕겠습니다.

Sir/Ma’am, I understand that you feel scared/angry/nervous/upset/sick. Please let me know how I can help you.: 손님, 무섭고/화가 나고/긴장되고/흥분되고/속이 좋지 않은 기분을 이해합니다. 제가 어떻게 도울 수 있는지 알려 주세요.

7. 응급 상황 대처하기

여러분은 기내 비상사태, 비상 착륙, 그리고 비행기가 공항이 아닌 곳에 착륙하였을 때를 위한 야생 서바이벌을 다루고 대처하는 방법을 훈련받게 됩니다. 이러한 상황이 일어날 가능성은 적지만, 여러분은 항상 준비가 되어 있어야 합니다.

만약 기내의 한 승객이 응급 상황에 있다면, 아래의 질문을 물어야 합니다.

Do you need medical attention?: 치료가 필요하나요?

Where do you feel pain?: 어디가 아프세요?

Please explain your emergency to me slowly and clearly so that I can help you.: 제가 도울 수 있도록 천천히, 그리고 분명하게 상황을 설명해 주세요.

Are you ill or injured?: 아프거나 다치셨나요?

Do you need a prescribed medication?: 처방된 약이 필요하세요?

여러분이 오랫 동안 많은 비행기를 타고 일을 하며, 나쁜 일이 일어나지 않도록 빕니다.

비행기를 타는 것은 아주 재미있고, 새로운 장소를 방문하고 탐험을 할 기회를 가질 수 있습니다.

승무원이 되는 것의 책임에 그만한 가치가 있다는 것을 발견하게 될 거예요.

여러분이 이 직업을 고려한다는 것은 아주 신나는 일입니다. 행운을 빌어요.

즐거운 비행되세요!

참, 그리고 하나 더…

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