english-communication-tips

분명한 영어 의사소통을 위한 필수 조언 8

“네? 뭐라구요? 다시 한 번 말해 주실래요?”

어떤가요? 어디서 많이 들어본 말 같나요?

우리는 이 말을 전에 다 들어본 적이 있습니다. 우리가 다 말도 해 봤구요.

우리가 어디에 있든, 어느 언어를 말하든, 우리는 소통에 어려움을 겪을 때가 있습니다.

의사소통은 서로 정보를 공유하는 사람들 간의 연결을 말합니다. 이는 일상 생활, 회사에서 그리고 다른 사람과 소통하는 거의 모든 때에 중요합니다.

소통의 문제는 항상 여러분의 영어 수준 때문에 발생하는 것은 아닙니다. 사실은 영어로 소통하는 방법을 알 수 없어도 영어로 말하는 방법을 알 수 있습니다.

무슨 차이가 있는 걸까요? 아래의 내용을 읽고 확인해 보세요. 그리고 가장 기본적인 의사소통 상의 실수들을 고칠 수 있는 방법을 배워 보세요!

사람들은 어떻게 영어로 분명하게 소통을 할까요?

영어 원어민들도 소통을 하는 데에 어려움을 겪기도 합니다. 소통에서의 문제는 말하는 사람과 듣는 사람 간의 연결이 끊어졌을 때에 발생합니다. 말하는 도중 어디에선가 전해지는 정보가 사라진다거나, 섞여 버리는 것이지요.

여기, 소통 상의 문제가 발생할 수 있는 몇 가지 상황이 있습니다.

  • 말하는 사람이 자신의 의견을 충분히 분명하게 표현하지 않을 때.
  • 말하는 사람이 듣는 사람이 이해하지 못하는 언어를 사용할 때.
  • 듣는 사람이 말하는 사람을 이해할 수 없을 때.
  • 듣는 사람이 말하는 사람에게 충분한 주의를 기울이지 않을 때.

말하는 사람, 듣는 사람 양 쪽의 소통 상의 문제를 막을 수 있는 방법들이 있습니다. 여러분이 해야 할 일은 의사소통에 있어서의 가장 중요한 3가지를 기억하고, 여러분의 영어 의사소통을 향상시키기 위한 조언을 따르는 것입니다.

 

의사소통 상의 중요한 규칙 3가지

어떤 언어에서든, 다른 사람과 의사소통을 할 때에 기억해야 하는 아주 중요한 점이 세 가지 있습니다.

1. 의미하는 바를 말하기. 어떤 생각은 분명하게 표현하는 것이 어려울 수도 있지만, 잘못된 의사소통을 막기 위해서는 의미하는 바를 분명하게 말하는 것이 중요합니다. 분명하게, 핵심을 말하세요.

2. 질문하기. 의사소통은 양방향으로 이루어집니다. 한 사람이 계속 말만 할 수는 없어요. 듣는 사람이 소통에 참여하고 있고, 여러분이 하고 있는 말을 이해하고 있다는 것을 확인하기 위해서는 질문을 하세요. 여기서 할 수 있는 좋은 질문은 아래의 5번에서 보실 수 있어요.

3. 듣기. 여기서 듣기란 진짜로 듣고 있는 것을 말해요. 여러분의 대화 상대가 말하는 것을 듣고 의미하는 바를 이해하려고 해 보세요.

이 세 개의 규칙을 따르는 것은 여러분의 영어 의사소통 능력을 한층 훌륭하게 만들어 줄 거예요. (물론 한국어 의사소통도요.)

물론, 영어를 배우는 사람으로서 언어의 장벽 때문에 영어로 소통하는 것이 힘들 수도 있습니다. 걱정하지 마세요. 여기, 여러분이 더 잘 이해하고 이해 받는 데에 도움을 줄 수 있는 조언들이 있습니다.

 

분명한 영어 의사소통을 위한 필수 조언 8

1. 계속 이야기 하기

문제: 여러분이 문법과 어휘에 자신이 없다면 유창하게 말하는 데에 어려움을 겪을 수 있습니다. 그렇지만 말할 때 자주 멈추는 것은 다른 사람들이 여러분이 하는 말에 집중하는 것을 방해할 수 있지요.

해결 방법: 문장 사이에 쓸 수 있는 사이 표현들을 익히세요!

사이 표현은 문장에서 완충재와 같은 역할을 하는 표현과 단어들입니다. 이는 여러분이 침묵하는 시간을 채워 전체적인 말이 매끄럽게 흘러 가도록 합니다. 그렇지만 대화 내용에 뭔가 실질적인 역할은 하는 것은 아닙니다. 그저 여러분에게 다음에 말할 내용을 생각할 시간을 벌어 주는 것이지요.

사이 표현의 예는 아래와 같습니다.

  • Um, uh
  • You know…
  • To be honest…
  • Actually…

이 링크에서 더 많은 사이 표현과 단어들을 만나 보세요.

다른 여러 좋은 것들과 마찬가지로 너무 많이 쓰지 마세요! 너무 많은 사이 표현들은 너무 많이 멈추는 것 만큼이나 좋지 않습니다. 균형을 맞추기 위해서는 말하는 두어 문장 당 하나 이상의 사이 표현은 사용하지 않도록 해 보세요. 더 많이 연습해 볼 수록 사용하기가 쉬워질 거예요.

시도해 보세요: 몇 분 이상 편안하게 말할 수 있는 주제를 선택하세요. (여기에서 대화를 열기 위한 주제를 골라 사용할 수도 있습니다.) 해당 주제에 대해 영어로 몇 분 동안 말하는 것을 녹음하세요. 녹음이 끝나면 녹음한 내용을 들어 보세요.

여러분은 얼마나 자주 멈추나요? 얼마나 자주 사이 표현을 사용하나요? 이번에는 같은 주제로 말하지만 너무 많이 멈추지 말고 사이 표현 사용에 주의를 기울이면서 다시 한 번 녹음해 보세요.

2. 좋은 말하기 리듬 찾기

문제: 너무 빨리 말하려고 한다면 말이 제대로 나오지 않을 수가 있습니다. 그렇지만 천천히 말하려고 한다면 집중하는 데에 어려움을 겪지요.

해결 방법: 여러분은 말하는 리듬, 말하는 속도, 말하는 ‘소리’에 시간을 할애할 필요가 있습니다.

여러분의 완벽한 말하기 리듬을 찾는 것은 여러분의 유창성을 향상시키는 데에 많은 도움이 될 것입니다. 좋은 말하기 속도는 여러분과 듣는 상대 모두에게 편안하고, 여러분이 집중할 수 있도록 하며, 말하고자 하는 바를 생각할 수 있는 충분한 시간을 줍니다.

시도해 보세요: 완벽한 리듬을 찾기 위해서는 조금 실험을 해 볼 필요가 있습니다. 짧은 문단이나 문장을 준비하세요. (이 재미있는 한 줄 농담들을 사용해 볼 수도 있어요. 농담을 이해할 수도 있다면 일석이조이지요!)

문장을 천천히 말했다가, 빨리 말하고, 다시 천천히 말해 보세요. 편안하게 느끼지지 않는 너무 빠른 속도에 도달하면 다시 천천히 말하세요. 몇 개의 문장으로 이를 반복해 보세요. 여러분은 완벽한 속도를 찾을 수 있게 될 거예요.

일단 자신에게 맞는 속도를 찾고 나면, 리듬으로 넘어갈 수 있습니다. 이는 여러분이 말할 때 목소리의 강세와 억양 (소리의 높낮이) 입니다. 이를 위해서는 자막이 있는 영상을 선택하세요. 저희는 FluentU의 멋진 라이브러리의 영상을 이용할 것을 추천드립니다. 모든 영상에는 상호작용적인 자막이 있거든요.

이제 선택한 영상에서 문장을 하나 선택하세요. 한 번 재생을 하고, 다시 한 번 재생한 후 따라 말해 봅니다. 이것을 다시 반복하세요! (만약 여러분이 FluentU의 영상을 본다면, 영상의 문장을 계속 반복시키기 위해 ‘다시 재생’ 버튼을 누르기만 하면 됩니다.) 말하면서 속도, 강세, 그리고 전체적인 문장의 소리를 따라하려고 해 보세요.

3. 이해했는지 확인하기

문제: 언어의 장벽 때문에 사람들이 여러분이 의미하는 바를 정말 이해했는지 확실치가 않습니다.

해결 방법: 그냥 물어 보세요. 대개 여러분이 말한 것을 반복해 달라고 요청하여 그 사람이 이해했는지 확인할 수 있습니다.

너무 무례하게 들릴까봐 걱정이 된다면, 상대에게 아직 영어를 배우고 있다는 사실을 알려 주고, 본인이 의견을 제대로 표현했는지 확인하고 싶다고 말해 보세요.

시도해 보세요: 대화 상대와 연습을 하거나, 이를 영어 대화에서 시도해 보세요. 다음 번에 지시 사항, 길 안내, 또는 정보를 알려 줄 때에 아래의 표현 중의 하나를 사용해 보세요.

  • I want to make sure you got that. Would you mind repeating it?    당신이 이해했는지 확인하고 싶어요. 실례가 안 된다면 말한 내용을 반복해 주시겠어요?
  • I’m not sure if I said that right. Can you please repeat it?    저는 제가 제대로 말했는지 확실치가 않네요. 말한 내용을 반복해 주시겠어요?
  • Can you please run that by me, so I know you got it?    당신이 이해했는지 제가 알 수 있도록 말한 내용을 제게 다시 말해 주시겠어요?
  • I’d like to be sure I’m expressing myself clearly. Could you please tell me what I’ve just said, so I know we’re on the same page?    저는 제가 분명하게 말하고 있는지 확인하고 싶어요. 우리가 같은 것을 이해하고 있다고 확인하기 위해 제가 방금 말한 것을 제게 말해 주시겠어요?

여러분이 말한 내용을 듣는 사람이 반복하도록 함으로써 제대로 이해했다고 확신할 수 있고, 사람들이 이해하지 못한 내용이 있다면 확실히 할 수 있습니다.

4. 들은 내용 반복하기

문제: 가끔 다른 사람들이 의미하는 바를 잘 이해했는지 확실치가 않고, 이를 확인하는 방법도 모릅니다.

해결 방법: 사람들에게 다시 반복해 달라고 부탁하는 것을 주저하지 마세요. 대부분의 사람들은 의사소통에 문제가 생기는 것보다 필요한 부분을 반복하는 것이 더 낫다는 것에 동의할 거예요. 여러분이 확실히 이해했는지 확인할 수 있는 더욱 확실한 방법은 들은 내용을 반복하는 것입니다.

여러분이 정보를 얻고, 이에 대해 제대로 이해했는지 확실치 않을 때는 여러분 자신의 말로 말하는 사람에게 다시 말해 보세요. 이는 상대가 여러분이 이해하지 못한 내용을 정정해 주거나, 제대로 들은 내용을 확인해 주는 기회를 줄 거예요.

시도해 보세요: 말하는 사람에게 새로운 정보를 반복해서 말하는 것을 대화 상대와 연습하거나, 실제 영어 대화에서 시도해 보세요.

정보를 말하기 전에 아래의 표현들을 말할 수 있습니다.

  • I want to make sure I got that right, …    저는 제가 바로 이해했는지 확인하고 싶어요…
  • So let me get this straight, …    이제 제가 정리해 볼게요…
  • You mean…   당신이 말하는게 … 라는 뜻인가요?
  • If I’m understanding you correctly, …    제가 당신을 제대로 이해했다면…

또한 여러분이 읽거나 보는 것에도 이를 시도해 볼 수 있어요. 어떤 것을 보거나 읽은 후에 이에 대해 영어로 설명하는 시간을 가져 보세요. 이는 여러분의 요약과 이해 능력을 키우는 데에도 도움을 줄 거예요.

5. 확인 질문하기

문제: 들은 내용을 이해할 수가 없어요.

해결 방법: 어떤 때는 반복을 할 수 있는 충분한 정보를 이해할 수 없는 경우가 있습니다. 어떤 때는 어떤 것을 일부만 이해한 것 같은 기분이 들 수도 있어요. 이런 경우에는 의사소통 상의 문제나 놓친 정보를 확실히 하기 위해 질문을 할 수 있습니다.

시도해 보세요: 여러분이 물을 질문의 유형은 대화에 따라 다양합니다. 여러분은 대화 상대와 함께 ‘스무고개’와 같은 게임을 하면서 좋은 질문을 하는 방법을 연습할 수 있습니다.

이를 위해서는 한 명이 사람, 장소, 또는 물체와 같은 어떤 것을 하나 떠올립니다. 다른 한 명은 네, 아니요로 대답할 수 있는 질문을 함으로써 그것이 무엇인지 추측해야 하지요. “살아있는 것인가요?” “햇볕이 드는 곳에서 낮잠자는 걸 좋아하나요?” 라는 식으로요. (이 두 질문의 답이 “네” 라면, 답은 고양이일지도 몰라요!)

또한 인터넷에서 글을 읽을 때에 이를 연습할 수도 있습니다. 글을 읽으면서 이해할 수 없는 부분이나 놓친 정보들에 대해 스스로에게 질문을 해 보세요. 예를 들어, 이 기사를 읽는다고 하면, “할인이 얼마야?” 또는 “스타벅스는 재활용하는 대신에 얼마나 쓰레기를 버리지?” 라고 궁금해 할 수도 있습니다. 이러한 질문을 하는 것은 여러분의 의사소통 능력, 독해력, 세상에 대한 기본적인 이해력에 대한 향상을 도울 것입니다.

6. 바디랭귀지에 주의하기

문제: 여러분이 어떤 것에 대해 말하고 있는데, 여러분의 몸은 다른 것을 이야기합니다.

해결 방법: 여러분이 이를 아실지 모르겠지만, 여러분의 몸은 여러분의 입만큼이나 떠들썩하게 이야기를 한답니다. 여러분이 앉는 방법, 악수를 하는 방법, 심지어 어느 방향을 보는지도 여러분이 말하는 내용을 바꿀 수가 있습니다.

예를 들어 여러분이 어떤 사람들에게 그들과 점심을 함께 하고 싶다고 말합니다. 그런데 여러분은 팔짱을 끼고 웃고 있지 않는다면, 그 사람들은 여러분이 사실 점심을 함께 하고 싶어하지 않는다고 생각할지도 몰라요. 만약 여러분이 영어를 잘못 말하는 것에 대해 걱정을 한다면, 부정적인 바디랭귀지를 보일지도 모릅니다. 그리고 사람들은 여러분을 그것으로 여러분을 이해할지도 모르죠. 그러니 가장 중요한 점은 편안한 마음을 가지는 거예요!

영어 원어민들에게 대부분의 바디랭귀지는 직감적인 것입니다. 이는 그에 대해 크게 생각 없이, 또는 배우는 일 없이 한다는 뜻이지요. 그러나 모든 바디랭귀지가 전세계적으로 같은 것은 아닙니다. 모든 바디랭귀지와 제스쳐가 다른 문화에서도 같은 의미를 가지고 있지는 않습니다. (그러니 이에 대해 조금 공부를 해야 할지도 몰라요!)

영어를 말할 때에는 바디랭귀지에 대해 주의해야 할 점이 몇 가지 있습니다.

  • 일부 손 제스쳐 피하기. 다른 손가락은 접은 상태에서 가운데 손가락을 보여 주는 것은 상대에게 모욕을 주는 제스쳐입니다. 영국에서는 두 번째와 세 번째 손가락으로 브이를 만드는 것도 무례하게 여겨집니다. (이는 미국에서 ‘평화’라는 표현입니다. 전혀 무례하지 않지요.)
  • 그렇지만 말할 때에 손을 사용하기. 여러분은 자신이 신나있다거나 흥미를 느끼고 있다는 것을 보여 주기 위해 손을 사용할 수 있습니다. 손바닥에 주먹을 치는 것은 결심을 보여 주지요. 손바닥이나 주먹으로 테이블을 치는 것은 화남을 표현합니다. 그러나 손바닥을 접고 가슴 앞으로 팔짱을 끼는 것은 냉정하거나 관심이 없다고 보이게 만들 수 있습니다.
  • 손가락도 말할 수 있습니다. 여러분은 손가락으로 수를 셀 수 있습니다. 미국 사람이라면 손가락을 다 접은 상태에서 검지 손가락부터 세기 시작할 것이고, 영국권 나라에서는 엄지 손가락부터 세기 시작할 것입니다. 또한 끝 손가락 세 개를 펴고, 검지와 엄지로 동그라미를 만들어서 ‘오케이’라는 사인을 만들 수도 있습니다. 이 외에도 많은 손가락 제스쳐들이 있습니다. 영어 원어민들이 하는 것을 자세히 관찰해 보세요!
  • 다리를 꼬는 것은 여러 가지를 뜻합니다. 만약 여러분이 말하는 상대를 향해 다리를 꼬았다면, 이는 이야기를 듣고 있다는 것을 나타냅니다. 만약 반대 방향으로 다리를 꼬았다면 여러분이 관심이 없다거나 다른 일에 정신이 팔려 있다는 뜻입니다. 이러한 바디랭귀지는 사람들이 배우는 것이 아니라, 무언가가 잘못 되었다거나, 관심이 없어 보인다고 눈치를 채는 것입니다.

이러한 조언들 외에도, 바디랭귀지는 여러분이 어디에 있는가에 따라 달라질 수 있습니다. 다른 사람들을 보고 그 사람들의 몸이 말과 함께 어떻게 말을 하는지 이해하려고 해 보세요. 다음 번에 영화나 TV를 볼 때에는 바디랭귀지에 주의를 기울여 보세요. 말하는 사람이 특정한 제스쳐를 취할 때에 그 상황이나 그 사람의 기분을 생각해 보세요.

시도해 보세요: 거울 앞에 앉아 말을 해 보세요. 여러분의 거울 이미지와 대화를 나눈다고 생각해 보세요. (1번에 나와 있는 대화 시작 아이디어를 이용해 볼 수 있습니다.) 여러분의 손은 무엇을 하고 있나요? 여러분의 다리는요? 여러분의 자세는 무엇을 말하지요? 움직이면서 여러 가지 시도를 해 보세요. 이러한 변화가 여러분이 말을 할 때에 그 의미를 어떻게 바꾸는지 보세요.

편하게 말할 수 있는 방법을 찾고, 여유를 가지세요. 영어로 실제 사람에게 말을 할 때에, 이 연습을 떠올리고 여러분이 여유를 가졌을 때에 몸이 어떻게 느껴지는지 기억해 보세요.

서 있을 때에도 이 연습을 반복하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 서 있을 때에는 손을 어떻게 사용해야 하는지 조금 더 어려울 수가 있답니다.

7. 적절한 말 사용하기

문제: 여러분은 ‘일반적인’ 영어를 알고 있습니다. 그래서 프로페셔널한 영어를 사용하는 사람이나, 속어를 사용하는 사람과 소통하는 방법을 모릅니다.

해결 방법: 가끔씩 좀 더 캐주얼한 말하기나 좀 더 격식있는 말하기로 적절하게 바꿔 주는 것이 좋습니다. 여러분의 영어 공부의 목표에 따라, 이미 프로페셔널한 영어 또는 대화체 영어를 배우고 있을지도 모르겠네요. 여러분의 대화 상대가 어떻게 말하는지 들어 보고, 여러분의 상황과 주변을 인지하세요. 그리고 이에 영어를 맞추려고 해 보세요.

만약 여러분이 일반적인 영어만을 공부하고 있다고 하더라도 걱정하지 마세요. 대부분 기본적인 영어는 대화 상대에 상관없이 의사소통의 도구로써 완벽히 잘 쓰일 수 있습니다.

시도해 보세요: 만약 여러분이 프로페셔널한 영어나 대화체의 영어에 관심이 있다면, 온라인에서 이에 대해 읽어 보세요.

FluentU에는 이 두 주제에 관해 여러분이 읽을 수 있는 포스트들이 있습니다. 프로페셔널 영어를 배우는 방법에 관한 이 포스트나, 아주 캐주얼한 표현들을 담고 있는 이 포스트들 처럼요. 더 많은 어휘와 공부 방법에 대한 팁을 찾아 보기 위해 여기서 포스트들을 둘러 보세요.’일’, ‘프로페셔널’, ‘격식있는’, ‘속어’, ‘캐주얼’ 또는 ‘대화’와 같은 단어들을 검색창에서 검색해 보세요.

8. 공감하기 연습

문제: 여러분은 어떤 사람이 말하는 것은 이해하지만, 왜 그것을 말하는지 이해할 수 없다거나 동의할 수가 없습니다.

해결 방법: 여러분이 추위를 싫어한다고 생각해 보세요. 이를 어떤 사람과의 대화에서 언급을 했는데, 그 사람은 추운 날씨를 좋아한다고 합니다. 여러분은 그 말을 제대로 들었다고 확신하지만 대체 이해를 할 수가 없어요. 여기서 여러분이 필요한 것은 공감하는 능력입니다.

공감은 다른 사람이 느끼는 것을 이해하는 능력으로, 모든 언어의 의사소통에 있어 중요한 부분입니다. 공감을 보여 주는 것은 듣는 것에 있어서도 중요합니다. 단순히 사람들의 말만 들을 수는 없습니다. 사람들이 무엇을 말하는지 이해를 하고, 그 의미를 이해하려고 노력해야 합니다.

여러분은 항상 누군가와 동의하지 않거나, 사람들이 진짜로 의미하는 바를 항상 말해 주지 않을지도 모릅니다. 그렇지만 다른 사람들의 관점을 이해하려고 노력해 볼 수 있습니다. 공감을 연습하기 위해서는 여러분의 대화 상대가 어떻게 느끼고 생각하는지 스스로에게 질문을 던져 보세요. 그들의 바디랭귀지를 관찰하고 그들의 말이 그들에게 무엇을 의미하는지 이해하려고 해 보세요.

시도해 보세요: 롤플레이는 다른 사람들의 감정을 느끼는 방법을 배울 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 이는 혼자서 할 수도 있고, 파트너 (또는 그룹) 과 할 수도 있습니다. 이 연습을 하기 위해서는 캐릭터 목록과 이것과 같은 질문 목록을 만들어 보세요. 여기서와 같은 캐릭터 생성 도구를 이용할 수도 있고, 직접 캐릭터를 만들어 볼 수도 있습니다. 여러분이 가지고 있지 않은 성격상의 특징을 캐릭터에게 부여해 보세요. (예를 들어, 여러분이 수줍음을 잘 탄다면, 자심감이 있고 외향적인 성격의 캐릭터를 만들어 보세요.)

이제 캐릭터를 고르고, 목록에 있는 질문에 캐릭터의 관점으로 답해 보세요. 해당 캐릭터인 척을 하면서 그 캐릭터가 답할 법한 대답을 해 보세요. 이 연습은 다른 사람의 눈으로 세상을 볼 수 있도록 해 줍니다.

 

의사소통은 모든 언어에서 중요합니다. 영어 의사소통 능력을 향상시키기 위해 이 조언들을 실천해 보세요. 영어만이 아니라, 다른 언어에서도요!

이 포스팅이 마음에 드셨다면, FluentU도 분명 마음에 드실 거예요. 실생활 동영상으로 영어를 배우는 최고의 방법!

무료 회원 가입하기!

Comments are closed.

Enter your e-mail address to get your free PDF!

We hate SPAM and promise to keep your email address safe

Close