英文-溝通-技巧

8個用英文清晰地溝通的必備技巧

“蛤?什麼?你可以再說一次嗎?”

這聽起來很熟悉嗎?

我們之前都有聽過這些詞彙,而且我們也都使用過它們。

不論我們在哪裡或說什麼語言,有時候我們在溝通上會遇到困難。

溝通是人們和彼此之間分享資訊的一個連結。在日常生活中在工作以及在任何時候你和其他人互動的時候都很重要。

溝通問題不一定是因為你的英文程度而發生。事實上,你可以在不知道如何用英文溝通的情況下,卻知道如何說英文

差別是什麼呢。繼續閱讀下去就會發現,學會如何解決最基本的溝通錯誤吧!

人們如何使用英文清楚的溝通呢?

即使英文為母語的人有時候都會有溝通問題。當說話的人和聽的人之間的連結消失時就會產生溝通問題。在某個地方,正在傳輸的資訊遺失了或混淆。

以下是一些溝通問題可能會發生的方式:

  • 說話的人不能清楚的表達自己
  • 說話的人使用聽的人不了解的語言
  • 聽的人不能理解說話的人
  • 聽的人沒有專心聽說話的人

作為說話的人和聽的人,有很多方法可以避免溝通不良。你只需要記得三個非常重要的溝通規則,然後遵循幾個簡單的技巧來改善你的英文溝通能力。

3個重要的溝通準則

在任何語言中,當你在和某人溝通的時候有三個非常重要的要點需要記住。

1. 說出你的意思。清楚的表達(說出)一些想法可能會很困難,但如果你試著避免誤會,那說出你真正的意思就很重要。要清楚的講重點。

2. 問問題。 溝通是雙向的,也就是說你不能一個人一直說話。要確保聽的人有參與(對你說的話有興趣)並且理解你、問問題。請見以下第五點會提到一些可以問的不錯的問題類型。

3. 聆聽。 我們是指真正的聽。聽說話的人在說什麼,然後試著了解他們的意思。

跟著以上三個準則會讓你在英文溝通上表現出色(也可能會對你的母語溝通有幫助)

當然,以一位英文學習者而言,因為語言的障礙你可能很難使用英文溝通。但不用擔心,如果你想要更好地了解(和被了解),這裡有一些你可以使用的技巧。

8個用英文清楚的溝通的必備技巧

1. 不停地說話

問題: 如果你不確定你的文法或單字,你可能無法說得很流利。但是,當你在講話的後一直停下來,會讓人們很難專心在你所說的話。

解決方法: 知道你的填充詞!

填充詞是在句子中佔位置的詞彙(和單字)。它們填補了沈默,所以你就會一直說話。但是它們並不會為對話加上任何內容,因此它們會給你一點時間思考要說什麼。

以下為一些填充詞的範例:

  • Um, uh
  • You know…
  • To be honest…
  • Actually…

你可以在這裡找到更多的填充詞和用語。

就像任何好事一樣,不用過度使用它們!太多的填充詞就跟太多的暫停一樣糟糕。找到一個良好的平衡,試著不要在你說的每句話中使用多於一個填充詞。當你練習使用它,你會發現越來越簡單。

親自嘗試: 找到一個你可以安心談論幾分鐘的主題(你可以在這裡使用其中一個對話開頭)。將你自己用英文談論這個主題幾分鐘並且錄起來。當你完成時,聽聽看你的錄音。

你多久會停下來一次?你多久會使用填充詞?試著再錄一次同樣的主題,但是這次請注意使用過多的填充詞或停下來太多次。

2. 找到一個好的說話節奏

問題: 如果你講話太快,你說出來的話就會不對。但如果你試著講慢一點,你就會很難集中注意力。

解決方法: 你需要注意你的說話節奏,或說話的速度和“聲音”。

找到你完美的說話節奏將有助於提高你的說話流暢度。一個好的說話速度對你和聽的人都會感到舒適,讓你專心,並且給你足夠的時間來思考你想要說的話。

親自嘗試:要找到完美的節奏,你可能需要嘗試一下。找一個簡短的段落,甚至只是使用一句話來說。(你可以試著使用一些愚蠢的一句話的笑話。知道如何使用幽默會是一個獎勵!)

慢慢地說句子,然後再試一次快一點,然後再一次。一旦你發現你講話的時候感覺不太對(速度太快),就請你慢一點。用幾句話重複一遍,很快地你會找到那個完美的速度。

一旦你找到正確的速度,你可以開始注意你的節奏,也就是說話時聲音的壓力和語調(聲音有多高或多低)。為了做到這個,選擇一部有字幕的影片。我們推薦使用FluentU令人印象深刻的資料庫中的影片,因為每部影片都有互動性字幕。

從這部影片中,選一句話。播放一次,然後再播放一次並且和影片一起講出來。重複!(如果你正在FluentU上觀看,只要點擊方便的“重播”按鈕,一遍又一遍的重複影片中的那一句話)。當你說話的時候請試著跟上句子的速度、壓力和整體的聲音。

3. 確認別人理解你所說的話

問題: 因為語言障礙,你永遠不確定人們是否真正理解你的意思。

解決方法:只要問問看。大部分的時候,你可以請他們再重複你所說的話來確保有人理解你說的話。

如果你擔心聽起來不禮貌,你可以提醒他們你還在學習英文,然後你想要確定你正確地表達自己。

親自嘗試: 和一位口說夥伴練習,或者在任何英文對話中試試看這個方式:下次你提供任何指示、方向或資訊,請遵循以下其中一個用語:

  • I want to make sure you got that. Would you mind repeating it?
    我想要確認你知道了。可以請你重複一次嗎?
  • I’m not sure if I said that right. Can you please repeat it?
    我不確定我是否有說對。可以請你重複一次嗎?
  • Can you please run that by me, so I know you got it?
    可以請你跟我重複一次,所以我知道你懂了嗎?
  • I’d like to be sure I’m expressing myself clearly. Could you please tell me what I’ve just said, so I know we’re on the same page?
    我想要確認我清楚的表達我自己。可以請你告訴我剛才所說的所以我知道我們在同一頁嗎?

在聽的人重複你所說的,你可以確定你被理解,或說明任何他們不了解的地方。

4. 重複別人對你說的話

問題:有時候你不是很確定你是否理解別人的意思,然後你不知道該如何確認。

解決方法:不要害怕請別人重複。大部分的人會認為重複自己比被誤解更好。一個確定你正確的理解更有效的方式是重複你所聽到的內容。

無論何時你得到訊息和你不確定你是否了解,只要跟說話的人用你自己的話說一次。這會給他們機會糾正你不理解的任何事情,或確認你聽到的是正確的。

親自嘗試: 你一樣可以和一位口說的夥伴練習,或在一個真實的英文對話中:向說話的人重複新的訊息。

在這訊息之前你可以使用以下這些用語:

  • I want to make sure I got that right, …
    我想要確定我知道了…
  • So let me get this straight, …
    所以讓我直接一點…
  • You mean…
    你是指…
  • If I’m understanding you correctly, …
    如果我有正確的理解你…

你也可以嘗試任何你所閱讀或觀看的內容。在你閱讀或觀看某些內容後,請花點時間用英文解釋你剛學會的東西。這會有助於你的總結和理解能力。

5. 提出澄清的問題

問題: 你只是不了解你被告知的是什麼。

解決方法: 有時候你無法了解足夠的訊息以便可以重複一次。其他的時候你覺得你只部分了解某樣東西。在這些情況下,你可以提出問題,會澄清任何誤會或任何你錯過的資訊。

親自嘗試:你提出的問題種類會因你的對話而異。你還是可以透過玩像是“20個問題”的遊戲,向你的夥伴練習提出好的問題。

玩這個遊戲,你的夥伴要想一個人、地方或事情。你必須問是或不是的問題來搞清楚他們在想什麼,像是“是不是一個活的東西”或“它喜歡在有陽光的地方小睡嗎?”(如果兩者的答案都是“是”,那應該就是一隻貓!)

當你在網路上閱讀任何東西的時候,你也可以練習。在你閱讀時,問問你自己關於任何你不理解或任何遺漏的訊息的問題。如果你在閱讀這篇文章,例如,你可能在想“有多少折扣?”或“星巴克丟掉多少東西而不是回收?”問問這些問題有助於你的溝通能力、閱讀理解能力和對你周遭世界的一般理解能力。

6. 注意你的肢體語言

問題: 你說的是一件事,但你的肢體卻在說不一樣的事。

解決方法:你可能不知道這一點,但你的肢體幾乎和你一樣大聲的說話。你坐著的方式,你握住你的手的方式,甚至是你看哪個方向,這些所有的事都會改變你說的話的意思。

例如,如果你告訴某人你想要和他們一起共進午餐,但你的手臂交叉並且沒有微笑,他們可能會覺得你並沒有真的想要這樣做。如果你對於說錯英文感到很緊張,你可能會展現負面的肢體語言。而且你可能會因為如此而被誤解。所以最重要的事是放輕鬆!

對於母語人士來說,大部分的肢體語言是很直觀的。這代表你不考慮或不需要學習它。然而不是全都是通用的。也就是說,不是所有的肢體語言和手勢在不同的文化中代表同樣的意義。(所以你可能要在這裡做一些學習!)

當你在說英文的時候以下有一些事情請記住:

  • 避免一些手勢。 比中指被認為是一種冒犯性的手勢。在英國,用你的食指和中指比一個V的手勢也會被認為不禮貌(在美國,這只是一個代表“和平”的手勢,根本不會不禮貌)。
  • 但請用你的雙手說話。你可以使用你的雙手來表示你很興奮或感興趣。用拳頭擊向張開的手表示決心。但將張開的手或拳頭擊向桌子則顯示憤怒。將你的雙手緊閉並且折疊在胸前讓你看起來很冷漠和漠不關心。
  • 手指也會說話。 你可以用你的手指數數字。如果你在美國,將你的手指握拳然後從食指開始數,而如果你在其他英語系國家,則從你的大拇指開始數。你也可以透過保持三隻手指張開,然後用你的食指和拇指比一個“O” ,這樣就是一個“okay”的手勢。有很多其他你可以學的手指手勢,看看一些母語人士!
  • 翹著腳可以有不同的意義。如果你朝著你正在說話的人翹著腳,這代表你正在聽他們說話。如果你將你的伸開,就代表你沒興趣或分心。這種肢體語言並不是人們會學習的東西,但他們可能會感覺有些事不對勁或者你不感興趣。

除了這些技巧以外,肢體語言會因你在哪裡而異。觀察其他人。了解他們的肢體如何表達他們的話?下一次看電影或電視節目的時候,注意一下肢體語言。留意說話的人當他們做出特定手勢的情況和情緒。

親自嘗試:  坐在鏡子前說一些話。假裝你正在和鏡子裡面的你進行對話。(你可以使用技巧第一點的對話開頭)。你的手在做什麼?還有你的腿呢?你的姿勢代表什麼?動一動然後試不一樣的事,看它們如何改變你正在說話的意思。

找到一個舒適的說話方式然後試著放輕鬆。當你正在用英文和一位真人交談時,你可以回想這個練習,然後記得當你放鬆時身體的感覺。

當你站立時重複這個練習是一個很好的點子。例如,當你站立時,會有點難,不知道將手放在哪。

7. 使用適當的語言

問題:你知道“一般”的英文,所以你不確定該如何使用專業英文或俚語的人溝通。

解決方法: 有時候轉換到較經鬆或正式的說話方式是適當的。依據你的英文學習目標,你可能已經在學習專業或對話英文了。聽聽看你的對話夥伴如何說話的,注意你的情況和環境,然後試著使用相對的英文類型。

如果你只學習一般的英文,不用擔心:大多數的時候,不論你和誰交談,標準英文會是很棒的溝通工具。

親自嘗試:  如果你對專業或對話英文沒有興趣,一個好的開始是在網路上閱讀一些關於它們的訊息。

FluentU有很多關於這兩個主題的部落格可以供你閱讀,像是這篇關於如何學好專業英文的文章,或這篇關於輕鬆用語的文章在這裡瀏覽所有的文章,有更多的單字和技巧關於如何繼續學習更多。使用搜尋欄輸入像是“work”、 “professional”、 “formal”、 “slang”、 “casual” 或 “conversational”的關鍵字。

8. 同理心

問題:你了解某人說的話,但你不了解為什麼他們要這麼說,或者你甚至根本不同意他所說的。

解決方法:想像一下,你很討厭寒冷。你在跟某人的對話中提到,然後他們驚嘆於他們有多喜歡冷天氣。你知道你聽到正確的字,但只是對你而言不合理。你所需要的只是同理心而已。

同理心是理解其他人感受的能力,而且是任何語言中溝通很重要的一部分。表示同理心對於仔細聆聽很重要。你不能只是聽到一個人的話,你必須要理解他們在說什麼,然後試著理解他們的意思。

你也許並不總是同意某人,或他們可能不會告訴你他們完整的意思,但你可以試著理解他們的觀點。練習同理心,問問看自己你的說話對象的感受和想法,看看他們的肢體語言,然後試著理解他們的話對他們而言是什麼意思。

親自嘗試: 角色扮演可以幫助你學習其他人的感受。你可以自己或和一個夥伴(或一群人)這樣做。進行這個練習,創造出一個角色和問題列表,就像是這一個。你可以使用角色創造工具像是這一個,也可以自己創造一個。給予角色你沒有的個人特色。(例如,如果你很害羞,讓這個角色很有自信和外向)。

現在選擇一個角色然後從你的清單中問幾個問題,從他們的角度出發。假裝你是這個角色然後回答你覺得這個角色會回答的方式。這個練習會幫助你從其他人的眼中看世界。

在任何語言中溝通是很重要的。遵循這些技巧來幫助你提升你的英文溝通技能,還有任何其他語言也是!

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