8個用英文清晰地溝通的必備技巧
“蛤？什麼？你可以再說一次嗎？”
這聽起來很熟悉嗎？
我們之前都有聽過這些詞彙，而且我們也都使用過它們。
不論我們在哪裡或說什麼語言，有時候我們在溝通上會遇到困難。
溝通是人們和彼此之間分享資訊的一個連結。在日常生活中、在工作以及在任何時候你和其他人互動的時候都很重要。
溝通問題不一定是因為你的英文程度而發生。事實上，你可以在不知道如何用英文溝通的情況下，卻知道如何說英文。
差別是什麼呢。繼續閱讀下去就會發現，學會如何解決最基本的溝通錯誤吧！
Download: This blog post is available as a convenient and portable PDF that you can take anywhere. Click here to get a copy. (Download)
人們如何使用英文清楚的溝通呢？
即使英文為母語的人有時候都會有溝通問題。當說話的人和聽的人之間的連結消失時就會產生溝通問題。在某個地方，正在傳輸的資訊遺失了或混淆。
以下是一些溝通問題可能會發生的方式：
- 說話的人不能清楚的表達自己
- 說話的人使用聽的人不了解的語言
- 聽的人不能理解說話的人
- 聽的人沒有專心聽說話的人
作為說話的人和聽的人，有很多方法可以避免溝通不良。你只需要記得三個非常重要的溝通規則，然後遵循幾個簡單的技巧來改善你的英文溝通能力。
3個重要的溝通準則
在任何語言中，當你在和某人溝通的時候有三個非常重要的要點需要記住。
1. 說出你的意思。清楚的表達（說出）一些想法可能會很困難，但如果你試著避免誤會，那說出你真正的意思就很重要。要清楚的講重點。
2. 問問題。 溝通是雙向的，也就是說你不能一個人一直說話。要確保聽的人有參與（對你說的話有興趣）並且理解你、問問題。請見以下第五點會提到一些可以問的不錯的問題類型。
3. 聆聽。 我們是指真正的聽。聽說話的人在說什麼，然後試著了解他們的意思。
跟著以上三個準則會讓你在英文溝通上表現出色（也可能會對你的母語溝通有幫助）
當然，以一位英文學習者而言，因為語言的障礙你可能很難使用英文溝通。但不用擔心，如果你想要更好地了解（和被了解），這裡有一些你可以使用的技巧。
8個用英文清楚的溝通的必備技巧
1. 不停地說話
問題： 如果你不確定你的文法或單字，你可能無法說得很流利。但是，當你在講話的後一直停下來，會讓人們很難專心在你所說的話。
解決方法： 知道你的填充詞！
填充詞是在句子中佔位置的詞彙（和單字）。它們填補了沈默，所以你就會一直說話。但是它們並不會為對話加上任何內容，因此它們會給你一點時間思考要說什麼。
以下為一些填充詞的範例：
- Um, uh
- You know…
- To be honest…
- Actually…
就像任何好事一樣，不用過度使用它們！太多的填充詞就跟太多的暫停一樣糟糕。找到一個良好的平衡，試著不要在你說的每句話中使用多於一個填充詞。當你練習使用它，你會發現越來越簡單。
親自嘗試： 找到一個你可以安心談論幾分鐘的主題（你可以在這裡使用其中一個對話開頭）。將你自己用英文談論這個主題幾分鐘並且錄起來。當你完成時，聽聽看你的錄音。
你多久會停下來一次？你多久會使用填充詞？試著再錄一次同樣的主題，但是這次請注意使用過多的填充詞或停下來太多次。
2. 找到一個好的說話節奏
問題： 如果你講話太快，你說出來的話就會不對。但如果你試著講慢一點，你就會很難集中注意力。
解決方法： 你需要注意你的說話節奏，或說話的速度和“聲音”。
找到你完美的說話節奏將有助於提高你的說話流暢度。一個好的說話速度對你和聽的人都會感到舒適，讓你專心，並且給你足夠的時間來思考你想要說的話。
親自嘗試：要找到完美的節奏，你可能需要嘗試一下。找一個簡短的段落，甚至只是使用一句話來說。（你可以試著使用一些愚蠢的一句話的笑話。知道如何使用幽默會是一個獎勵！）
慢慢地說句子，然後再試一次快一點，然後再一次。一旦你發現你講話的時候感覺不太對（速度太快），就請你慢一點。用幾句話重複一遍，很快地你會找到那個完美的速度。
一旦你找到正確的速度，你可以開始注意你的節奏，也就是說話時聲音的壓力和語調（聲音有多高或多低）。為了做到這個，選擇一部有字幕的影片。我們推薦使用FluentU令人印象深刻的資料庫中的影片，因為每部影片都有互動性字幕。
從這部影片中，選一句話。播放一次，然後再播放一次並且和影片一起講出來。重複！（如果你正在FluentU上觀看，只要點擊方便的“重播”按鈕，一遍又一遍的重複影片中的那一句話）。當你說話的時候請試著跟上句子的速度、壓力和整體的聲音。
3. 確認別人理解你所說的話
問題： 因為語言障礙，你永遠不確定人們是否真正理解你的意思。
解決方法：只要問問看。大部分的時候，你可以請他們再重複你所說的話來確保有人理解你說的話。
如果你擔心聽起來不禮貌，你可以提醒他們你還在學習英文，然後你想要確定你正確地表達自己。
親自嘗試： 和一位口說夥伴練習，或者在任何英文對話中試試看這個方式：下次你提供任何指示、方向或資訊，請遵循以下其中一個用語：
- I want to make sure you got that. Would you mind repeating it?
我想要確認你知道了。可以請你重複一次嗎？ - I’m not sure if I said that right. Can you please repeat it?
我不確定我是否有說對。可以請你重複一次嗎？ - Can you please run that by me, so I know you got it?
可以請你跟我重複一次，所以我知道你懂了嗎？ - I’d like to be sure I’m expressing myself clearly. Could you please tell me what I’ve just said, so I know we’re on the same page?
我想要確認我清楚的表達我自己。可以請你告訴我剛才所說的所以我知道我們在同一頁嗎？
在聽的人重複你所說的，你可以確定你被理解，或說明任何他們不了解的地方。
4. 重複別人對你說的話
問題：有時候你不是很確定你是否理解別人的意思，然後你不知道該如何確認。
解決方法：不要害怕請別人重複。大部分的人會認為重複自己比被誤解更好。一個確定你正確的理解更有效的方式是重複你所聽到的內容。
無論何時你得到訊息和你不確定你是否了解，只要跟說話的人用你自己的話說一次。這會給他們機會糾正你不理解的任何事情，或確認你聽到的是正確的。
親自嘗試： 你一樣可以和一位口說的夥伴練習，或在一個真實的英文對話中：向說話的人重複新的訊息。
在這訊息之前你可以使用以下這些用語：
- I want to make sure I got that right, …
我想要確定我知道了… - So let me get this straight, …
所以讓我直接一點… - You mean…
你是指… - If I’m understanding you correctly, …
如果我有正確的理解你…
你也可以嘗試任何你所閱讀或觀看的內容。在你閱讀或觀看某些內容後，請花點時間用英文解釋你剛學會的東西。這會有助於你的總結和理解能力。
5. 提出澄清的問題
問題： 你只是不了解你被告知的是什麼。
解決方法： 有時候你無法了解足夠的訊息以便可以重複一次。其他的時候你覺得你只部分了解某樣東西。在這些情況下，你可以提出問題，會澄清任何誤會或任何你錯過的資訊。
親自嘗試：你提出的問題種類會因你的對話而異。你還是可以透過玩像是“20個問題”的遊戲，向你的夥伴練習提出好的問題。
玩這個遊戲，你的夥伴要想一個人、地方或事情。你必須問是或不是的問題來搞清楚他們在想什麼，像是“是不是一個活的東西”或“它喜歡在有陽光的地方小睡嗎？”（如果兩者的答案都是“是”，那應該就是一隻貓！）
當你在網路上閱讀任何東西的時候，你也可以練習。在你閱讀時，問問你自己關於任何你不理解或任何遺漏的訊息的問題。如果你在閱讀這篇文章，例如，你可能在想“有多少折扣？”或“星巴克丟掉多少東西而不是回收？”問問這些問題有助於你的溝通能力、閱讀理解能力和對你周遭世界的一般理解能力。
6. 注意你的肢體語言
問題： 你說的是一件事，但你的肢體卻在說不一樣的事。
解決方法：你可能不知道這一點，但你的肢體幾乎和你一樣大聲的說話。你坐著的方式，你握住你的手的方式，甚至是你看哪個方向，這些所有的事都會改變你說的話的意思。
例如，如果你告訴某人你想要和他們一起共進午餐，但你的手臂交叉並且沒有微笑，他們可能會覺得你並沒有真的想要這樣做。如果你對於說錯英文感到很緊張，你可能會展現負面的肢體語言。而且你可能會因為如此而被誤解。所以最重要的事是放輕鬆！
對於母語人士來說，大部分的肢體語言是很直觀的。這代表你不考慮或不需要學習它。然而不是全都是通用的。也就是說，不是所有的肢體語言和手勢在不同的文化中代表同樣的意義。（所以你可能要在這裡做一些學習！）
當你在說英文的時候以下有一些事情請記住：
- 避免一些手勢。 比中指被認為是一種冒犯性的手勢。在英國，用你的食指和中指比一個V的手勢也會被認為不禮貌（在美國，這只是一個代表“和平”的手勢，根本不會不禮貌）。
- 但請用你的雙手說話。你可以使用你的雙手來表示你很興奮或感興趣。用拳頭擊向張開的手表示決心。但將張開的手或拳頭擊向桌子則顯示憤怒。將你的雙手緊閉並且折疊在胸前讓你看起來很冷漠和漠不關心。
- 手指也會說話。 你可以用你的手指數數字。如果你在美國，將你的手指握拳然後從食指開始數，而如果你在其他英語系國家，則從你的大拇指開始數。你也可以透過保持三隻手指張開，然後用你的食指和拇指比一個“O” ，這樣就是一個“okay”的手勢。有很多其他你可以學的手指手勢，看看一些母語人士！
- 翹著腳可以有不同的意義。如果你朝著你正在說話的人翹著腳，這代表你正在聽他們說話。如果你將你的伸開，就代表你沒興趣或分心。這種肢體語言並不是人們會學習的東西，但他們可能會感覺有些事不對勁或者你不感興趣。
除了這些技巧以外，肢體語言會因你在哪裡而異。觀察其他人。了解他們的肢體如何表達他們的話？下一次看電影或電視節目的時候，注意一下肢體語言。留意說話的人當他們做出特定手勢的情況和情緒。
親自嘗試： 坐在鏡子前說一些話。假裝你正在和鏡子裡面的你進行對話。（你可以使用技巧第一點的對話開頭）。你的手在做什麼？還有你的腿呢？你的姿勢代表什麼？動一動然後試不一樣的事，看它們如何改變你正在說話的意思。
找到一個舒適的說話方式然後試著放輕鬆。當你正在用英文和一位真人交談時，你可以回想這個練習，然後記得當你放鬆時身體的感覺。
當你站立時重複這個練習是一個很好的點子。例如，當你站立時，會有點難，不知道將手放在哪。
7. 使用適當的語言
問題：你知道“一般”的英文，所以你不確定該如何使用專業英文或俚語的人溝通。
解決方法： 有時候轉換到較經鬆或正式的說話方式是適當的。依據你的英文學習目標，你可能已經在學習專業或對話英文了。聽聽看你的對話夥伴如何說話的，注意你的情況和環境，然後試著使用相對的英文類型。
如果你只學習一般的英文，不用擔心：大多數的時候，不論你和誰交談，標準英文會是很棒的溝通工具。
親自嘗試： 如果你對專業或對話英文沒有興趣，一個好的開始是在網路上閱讀一些關於它們的訊息。
FluentU有很多關於這兩個主題的部落格可以供你閱讀，像是這篇關於如何學好專業英文的文章，或這篇關於輕鬆用語的文章。在這裡瀏覽所有的文章，有更多的單字和技巧關於如何繼續學習更多。使用搜尋欄輸入像是“work”、 “professional”、 “formal”、 “slang”、 “casual” 或 “conversational”的關鍵字。
8. 同理心
問題：你了解某人說的話，但你不了解為什麼他們要這麼說，或者你甚至根本不同意他所說的。
解決方法：想像一下，你很討厭寒冷。你在跟某人的對話中提到，然後他們驚嘆於他們有多喜歡冷天氣。你知道你聽到正確的字，但只是對你而言不合理。你所需要的只是同理心而已。
同理心是理解其他人感受的能力，而且是任何語言中溝通很重要的一部分。表示同理心對於仔細聆聽很重要。你不能只是聽到一個人的話，你必須要理解他們在說什麼，然後試著理解他們的意思。
你也許並不總是同意某人，或他們可能不會告訴你他們完整的意思，但你可以試著理解他們的觀點。練習同理心，問問看自己你的說話對象的感受和想法，看看他們的肢體語言，然後試著理解他們的話對他們而言是什麼意思。
親自嘗試： 角色扮演可以幫助你學習其他人的感受。你可以自己或和一個夥伴（或一群人）這樣做。進行這個練習，創造出一個角色和問題列表，就像是這一個。你可以使用角色創造工具像是這一個，也可以自己創造一個。給予角色你沒有的個人特色。（例如，如果你很害羞，讓這個角色很有自信和外向）。
現在選擇一個角色然後從你的清單中問幾個問題，從他們的角度出發。假裝你是這個角色然後回答你覺得這個角色會回答的方式。這個練習會幫助你從其他人的眼中看世界。
在任何語言中溝通是很重要的。遵循這些技巧來幫助你提升你的英文溝通技能，還有任何其他語言也是！
