溝通-英文

透過了解對話如何失敗來提高英文溝通技巧

這是一個悶熱的一天。乘客和悶熱的空氣在巴士上擠在一起。

穿過某人,自己打開窗戶似乎是很沒禮貌的事,所以你靠向坐在窗戶旁邊的人說“很熱是吧?可以把窗戶打開一點嗎?”

但什麼都沒發生。

“為什麼他沒這樣做呢?”你問你自己。“是我的英文不夠清楚嗎?還是他因為其他的聲音所以沒聽到我,或者他正在瀏覽他的臉書呢?也許他以為我只是自言自語吧?”

你無法弄清楚原因,所以決定忍受熱氣。

這是一個錯誤溝通的例子。在日常生活當中很常見。甚至如果你英文說得很好,也不能保證會有平順和有效的用英文溝通。如何有效的溝通,你需要根據你對溝通障礙的理解,磨練一套特定的技巧。

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什麼樣的問題會影響溝通?

焦慮

對於學過第二語言的人來說,這是第一個會想到的問題。句型架構不一樣,單字受限制而且有很多的片語俚語要學習。在我們的腦中,我們會幻想母語人士嘲笑我們,想著可怕的事或叫我們的名字。焦慮最終只會造成更多錯誤!

儘管如此,我們知道當人們意識到有人試圖說一個不是他們自己的語言時,他們都會有同理心。事實上,大部分的時候,他們都會很樂意的停下來或著解釋他們所說的。透過瞭解每一個有挑戰性的對話,會讓你離流利邁進一步!

文化差異

在一些文化中,對話是很直接、大聲、快速和重複的。人們互相交談,所以很容易會漏掉一些東西,而且請別人再重複一次是沒關係的。

但是,不同文化背景的人可能會以不一樣的方式看待事情。例如,在日本,再次詢問問題是被認為不禮貌的,而人們喜歡模凌兩可的事情,讓他們可以留點面子。

在對話中暫停,又是另一個因文化而不同的事情。有些丹麥人喜歡在一個平常的事情中找到一個很長的休息,但大部分的美國人則會認為是一個尷尬的時刻,並且試著想要說一些什麼填補空白。

當你和來自不同文化的人談話時,要銘記在心。要有耐心,並且利用其他線索,像是肢體語言和眼神接觸。以下我們也會包含一些會對文化差異有幫助的提示。

不好的聽力

很不幸,不論你到哪裡都會有不好的聆聽者。即使你說很好的英文,有些人還是會無法理解你,因為他們沒有花足夠的注意力。你不能強迫某些人仔細聆聽你,但有些你可以做的事情,看看你是否被了解。你可以問問題,或者用不同的方式重複一次。

此外,如果你是使用電話或是Skype。你的對話可能會被背景噪音或技術問題影響。這樣的情況下,確認一下你剛說過的話是否被理解也是好的。

口音

口音是一個人發音的獨特方式。在母語人士和外國人中有很多英文口音。人們討論英式和美式英文的之間的不同,但這只是冰山一角而已。在美國有很多不同的口音,從南部到東部。

身為英文學習者,你的口音可能受你的母語、學校教育、其他人的口音或者你常看的教材的影響。

如果你和某人第一次交談,他們可能對你的口音不熟悉並且覺得有點難理解,即使你使用所有正確的單字。

沒有什麼簡單的方式可以解決這個問題,但我們有一些小技巧可以幫助減少誤會的機會。

如何改善你的英文溝通技巧

1. 練習清楚溝通所需要的技巧

了解會影響溝通的潛在障礙,就會比較容易制定策略來克服它們。你可以在家練習這些方法,不用等到你和母語人士面對面溝通的時候才練習。

緩慢並且詳細的解釋

當你講非母語的時候,對於出錯會感到很緊張。你會講話比較快並且說出腦子想的第一件事,也就是不是最有邏輯和一致的想法。

儘管如此,你會學第二語言的原因是想要和其他人溝通。如果另一個人不了解你正在說甚麼,那溝通就會失敗。

在家的時候,練習在鏡子面前或者在你的日常習慣中慢慢地說句子。不知道要說甚麼?想想看一些經常發生的情境。也許是去銀行?去雜貨店?在圖書館中看書?將它變成一個遊戲,並且想像在不同的情境中使用可能會用到的單字或片語。記得,練習將這些字講得很慢很清楚。

另外一個在家中練習的方式是將你家中的物品放上標籤,並且經常在句子中使用這些字。如果你想要確定你的標籤是正確的,試試看Vocabulary Stickers,有很多字在家中常見物品的標籤。每天這樣做,不只會加強你的流利度,還有你的自信。

在家練習這樣做會為你做好準備與其他人互動。呼吸,清楚地說出你的單字,並且了解你正在說話的人就像你一樣,並不會因為你將某個字發音錯誤而打你。你已經練習過了,所以現在你應該已經準備好了!

使用填充詞和片語

第一步是告訴自己慢下來,但最好知道填充詞和片語,可以填補對話中的空白並且給你時間思考。

以下有一些範例(會以斜體字標註)

Well, I don’t quite know what you call it here, but I think the word might be “hives.”

Ok, we can meet there this afternoon.

So, will you join us?

Let me think, you can turn left at the next set of lights.

I mean, some plants grow better in the shade.

I guess it is a valid point.

I come from a hot country, you know, so I find the cold rather harsh.

I will arrive late, like, 9 pm. *Note: Like can also mean “similar to” or to show approval.

The point I want to make is that the people don’t have enough power.

Anyway, you should not leave your stuff unattended.

As I was saying, I like skiing, but I find it’s too expensive and the money could be used for other fun activities.

當你和母語是英文的人說話時,你會很常聽到這些單字,所以,每天練習使用它們是有幫助的。

透過寫部落格來磨練你的語言

當你試著用英文說些甚麼的時候,你會先用你的母語思考然後再翻譯嗎成英文嗎?

你打賭你有時候會這樣做,特別是當你覺得累時,用你的母語爭執或提出意見會比較容易。

不幸的是,你的語言和英文有不一樣的句型架構,快速的翻譯對母語人士來說聽起來會很奇怪。舉例來說,如果我用越南話直接翻譯一句話,我會說一些像是 “At home, everyone well, no?”你可能會了解我的意思,但這聽起來很奇怪。

為了使我們的大腦遠離直接翻譯,你應該要用英文練習寫作。我們建議為了此目的而進行一個部落格。當你坐下來寫作時,你有時間蒐集你的思緒和找到最自然方式用英文來表達東西。如果你不得不談論你的寫作主題,那就會比較容易。

如何開始部落格:

  • 選擇一個平台。 WordPress是很好的部落格選擇。你設立一個帳戶,選一個主題,還有一個網域(WordPress所有的網域都是免費的)。其他內容管理系統像是Wix、 Ghost 和Squarespace 也是類似的方式。如果你只想要寫作不想要有太多的技術設定,那就試試看Medium
  • 選擇一個主題。當然你可以寫任何你想要寫的東西,但是既然你的目的是要練習更多,你應該選擇一個你有興趣的主題。想一個嗜好或者工作上你喜愛的某個方面。
  • 設立一個時間表並且執行它。寫下你的寫作計畫,不論是每天、每週兩次或每隔一週一次。要實際一點,並且徹底執行。
  • 寫下來! 盯著空白的紙張看可能會很嚇人。將計時器設到一兩分鐘來開始。想想你那天的主題,然後開始寫作。直到計時器到時之前都不要停止寫作。不要擔心單字、句型架構或拼字。設定一個寫作目標,在那段時間內不要停下來。

2. 學會釐清問題並且問他們

對於某些人,釐清問題似乎是不禮貌的,但如果你想要讓溝通更順暢,這卻是非常有用的。學以下這些禮貌性用語,用英文更好的溝通:

用來檢查你是否理解正確的用語

  • Just to make sure I’ve got it right, you mean…
  • Are you saying that…?
  • When you said… Did you mean…?
  • I am not quite sure I am following. Did you say…
  • Did I hear you saying….?

3. 利用真實世界的影片來練習

就像我說的,學習正確標準發音會增加被理解的機會。看看這些簡單的策略來學習完美的英文發音,選一個最適合你的並且試著掌握英文的聲音。

記得那個發音是關鍵,但並不是全部。注意你的英文口說的流程(像是連接、縮寫念法、重音和押韻)。

因為溝通應該是雙向的,你應該要準備好傾聽不同口音的人。FluentU 的真實世界影片是為你做好準備的最佳教材。你可以看到實境節目、紀錄片、新聞和更多!

首先透過字幕觀看影片,仔細注意發音。然後看它幾遍,跟著字幕一起讀。最後,真正專注在單字的聲音上,閉上眼睛,並且跟著影片一起講話。

不要只是觀看受歡迎的影集和電影,因為大部分的演員和女演員都用中性的美國腔調說話,即使他們是英國人。你有看過“豪斯醫生”嗎?

4. 將你自己沈浸在文化周圍

語言是文化的一部分,也是人們如何表達他們的文化信仰、價值和規範。將你自己沈浸在文化中會幫助你避免誤會並且同時改善你的溝通技巧。

以下有幾個方式講你自己深入的沈浸在文化中。

在網路上交朋友

有什麼比和人談話更好的方法來了解文化?、

你可以在語言交換網站像是talki、 LingoGlobe 和 Polyglot Club上找到語言夥伴

觀看情景喜劇和電影來做文化參考

觀看情景喜劇幫助改善你的聽力並且提供你文化參考。找到你的最愛、並且迷上它,練習你的英文以及同時學習有關的文化!

閱讀文化的書籍,特別是著名人物的傳記

閱讀書籍為你提供有關該國政治場景,價值和規範的更多細節。可能會幫助你避免說出不敏感和政治性不正確的東西。也會增加你的詞彙讓你可以更好的表達自己。

如果美國是你計畫學英文的地方,花些時間學習美國文學。如果你對政治有興趣,閱讀前美國總統的傳記,像是“The Benjamin Franklin Biography” 或歐巴馬的 “Dreams from My Father,” 會讓你對這個國家的社會制度和動態有更好的了解。

如果你寧願閱讀科幻小說,看看 Guardian推薦的novels on rural America 或the Business Insider的 American classics

計畫一個參觀遊覽

遊覽你選擇學習的國家是一個觀察和感受文化的機會,飲食、店家等等。你可以和母語人士練習對話,試試你的腔調以及看看人們是否了解你。試著慢下來,詢問釐清的問題,然後盡可能地多了解這個國家的方式。

 

你可以藉由改進你的發音來改善你的英文溝通技巧,但這並不夠。知道對話如何失敗是溝通的關鍵。你可能只是需要時不時的慢下來,問幾個問題或者對於文化規範和價值觀更有同情心。

祝你快樂的學習!

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